プロジェクトマネジメント

プロジェクトとは？

決められた期間内に目的を達成すること。タスクを細かく設定して進捗を図りプロジェクトを成功に導く。プロジェクト期間中にタスクの進捗が遅れるリスクも考慮しながら進める。

Fisibility Study

プロジェクトを始める前に、実際にそのプロジェクトが実現可能か、コストはどれくらいかかるのか事前調査を行う。

PMBOK（Project Management Body of Knowledge)

##５Porcess &　１０Knowledge

５Process

立ち上げ→計画→実行→監視→コントロール→クロージング
PDCAサイクルを回してプロジェクトを常に管理実行、アクションを行って改善をしていく。

10Knowledge

総合管理：ｐの全体を管理
スコープ管理：作業範囲を決めて管理すること。
スケジュール管理：細かくスケジュールを管理すること
コスト管理：予算ないに収める管理
品質管理：品質を担保すること
資源管理：必要なリソース、人材を集めそれらを管理
コミュニケーション管理：チーム、ステークホルダーとコミュニケーションを図る。
リスク管理：P期間内で発生するリスクを管理する（ネガティブリスクも許容して管理する）
調達管理：調達やそれに発生する契約を管理する。
ステークホルダー：利害関係者全員を管理すること。プロジェクトの意思決定や成果に大きな影響を受ける対象を指します。

コスト管理

ファンクションポイント法：機能の数と難易度でプロジェクトを分割して、各項目ごとにポイントをつける事。
例）
Aシステム
簡単：５ポイント
簡単：５ポイント
普通：１０ポイント
むずい：１５ポイント
合計は３５ポイントになる。そのポイントをもとに金額を算出する。

開発工程

人月＝１人が１ヶ月こなす作業
人時＝１時間あたりの作業
人日＝１日あたりの作業
例）
４人月の作業をする場合
１人の時：４ヶ月かかる。２人の時：２ヶ月かかる。

スケジュール管理

スケジュールを管理する方法：ガントチャート、アローダイアグラム
アローダイアグラム
①プロジェクト全体の作業日数
②クリティカルパス
③最早結合：最も早く作業ができる日
④最遅結合：プロジェクトが計画通りに終了するための、最も遅く作業を開始できる日数のこと

ITサービスマネジメント

日々のサービスと中途的サービスがある

日々のサービス

日々の企業、お客さんからのお問い合わせ、（コールセンターのようなイメージ）

中長期

①サービレベルの管理
・どれくらいのサービスを保つか
Service level agreement
・会社がサービス内容を合意する。
②可用性管理
③キャパシティ管理
ネットワークシステムの容量、性能を管理
→容量・性能が足りないとサービスレベルが保てない、反対にあまるとコストがかかりすぎる。