弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを公開中です。
レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスのレビューを分析し、
観点ごとに強みと改善点を明らかにする、レビュー分析AIです。
本記事では、東横イン 東京駅新大橋前のレビューを例に
レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します。
強み
レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が一覧できます。
強み順に並べると、部屋が一番上にきます。
部屋 の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるのか可視化されます。
こちらを強み順に並べると、広い、きれい、清潔 が上位にきます。
広い のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの抜粋文が確認できます。
ユニットバスも含め、ビジネスホテルより広いという評価をされている様子がわかります。
改善点
レビュー分析で見つかる観点を改善順に並べると、朝食 が一番上にきます。
朝食 の詳細を確認すると、どのような点で改善の余地があるか一覧できます。
席 のレビュー文を見ると、席が少ないという意見が多いようです。
一方で席はすぐに空くという意見も一部あるようです。
まとめ
レビューアイで東横イン 東京駅新大橋前のレビュー分析をしました。
結果として
- 部屋は広くてきれい
- 朝食は席が少なめ
ということが判明しました。
今回は紹介できていませんが、
- 送迎バスについての改善点
- フロントのスタッフに対する意見
などについても貴重な知見があります。