弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを公開中です。
レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスのレビューを分析し、
観点ごとに強みと改善点を明らかにする、レビュー分析AIです。

本記事では、星野リゾート界アルプスのレビューを例に
レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します

強み

レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が一覧できます。
強み順に並べると、部屋が一番上にきます。

部屋の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるのか可視化されます。
こちらを強み順に並べると、風呂、過ごす、食事 が上位にきます。

風呂のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの抜粋文が確認できます。
入浴時間も長めに設定されていたりまた、囲炉裏でのお粥の提供があります。

改善点

レビュー分析で見つかる観点を改善順で見ると、部屋、風呂、食事が上がっています。

食事の詳細を確認すると、どのような点で改善の余地があるか一覧できます。

寒いのレビュー文を見てみると食事処が別棟になっており移動時に寒かったり、
エアコンが寒かったりという改善点の声がありました。

レビューアイで星野リゾート界アルプスのレビュー分析をしました。

結果として
・部屋や風呂が広く清潔感がある。
・場所によっては寒さ対策が必要な場所がある
ということが判明しました。

今回は紹介できませんでしたが、
・サービスやスタッフの対応
・食事の量
についての意見もありました。

レビューアイの無料デモを公開中です。
ぜひこちらからお申込みください。