人工知能（AI）が人と情報の最初の接点となりつつある今、企業は新たな課題に直面しています。それは、人間だけでなく機械にもWebプレゼンスを最適化することです。具体的には、OpenAIのChatGPTのような大規模言語モデルに対して、自社がどのように表示されるかを考慮する必要があります。ChatGPTは、何百万人もの人々が回答、レコメンデーション、調査に利用しています。AI検索の時代へようこそ。
Google時代に検索エンジン最適化（SEO）が企業のデジタルビジビリティへのアプローチに革命をもたらしたように、今、同様の変化が起こっています。その違いとは？Webページをインデックスするために設計されたアルゴリズムをターゲットにするのではなく、企業は会話型AIにとって発見されやすく、関連性のある情報になる方法を検討する必要があるということです。
検索エンジンとしてのAIの台頭
ChatGPTのようなAIモデルは、消費者や専門家が製品比較から法的アドバイスまで、様々な意思決定に利用しています。そのため、企業はAIが生成した回答に自社の情報が表示されるようにすることが非常に重要です。 OpenAIは現在、ChatGPT内での有料広告や直接広告の掲載を許可していませんが、可視性を高めるための正当かつ戦略的な方法は依然として存在します。
AIモデルによって発見され、言及される可能性を高めるために企業が実行できる4つの実践的なアプローチをご紹介します。
1. 高品質で構造化されたウェブサイトを構築する
AIによる発見の基盤となるのは、企業のウェブサイトです。ChatGPTのような言語モデルは、主に公開されている膨大なデータコーパスに基づいて応答を生成します。ウェブサイトが適切に構造化され、コンテンツが豊富で透明性が確保されていれば、AIによって理解され、参照される可能性が高くなります。
具体的には、以下の点が挙げられます。
- 明確な見出しと論理的なコンテンツ階層（適切なHTMLセマンティクスを使用）。
- ボットがサイトをインデックスできるようにするためのサイトマップ。
- モバイル対応と高速な読み込み時間。
- 安全なブラウジングのためのHTTPSの使用。
SEOと同様に、目標は自動システムがサイトを解析しやすくすることです。クローラーからコンテンツを隠すJavaScriptフレームワークの過剰な使用は避けましょう。代わりに、重要な情報については静的またはサーバー側でレンダリングされたページを活用しましょう。
2. 専門的でエバーグリーンなコンテンツを公開する
コンテンツマーケティングは、AI時代においても強力なツールであり続けます。詳細なガイド、ハウツー、FAQ、解説記事は、サイトが人々の参考資料として、そして場合によっては公開ウェブデータでトレーニングされたAIモデルによっても利用される可能性を高めます。
重点を置くべき点：
- 特定の問題を解決する、信頼性が高く独創的なコンテンツを作成すること。
- 人々が質問する方法に沿った自然言語を使用すること。
- 顧客がAIツールに入力する可能性のある一般的な質問に回答すること。
例えば、ファイナンシャルアドバイザーは「フリーランスとして退職プランを選ぶ方法」に関する包括的な記事を書くことができます。このようなコンテンツが広く読まれたり、リンクされたりすれば、AIシステムが関連する質問に答える際に、その情報を吸収し、思い出す可能性が高まります。
3. 評判の良いプラットフォームやディレクトリに掲載する
間接的ではあるものの効果的な戦略として、頻繁に引用・参照されるサードパーティのサイトに自社の情報を掲載することが挙げられます。Googleビジネスプロフィール、権威のあるディレクトリ、業界特化型のプラットフォームなどが挙げられます。
これらのプラットフォームは権威があるとみなされており、AIが利用するデータランドスケープの一部となることがよくあります。住所、レビュー、サービス内容など、企業に関する構造化された公開情報が掲載されていることが多く、まさにAIが自社のビジネスを文脈化する際に役立つコンテンツです。
アーンドメディアの力も見逃せません。ニュース記事、ブログ記事、業界概要などで自社が言及されれば、デジタルフットプリントが強化され、AIが企業を「認識」する可能性が高まります。
4. カスタムGPTを作成するか、パブリックAPI経由で統合する
技術に精通したチームやデジタル製品を持つ企業には、より実践的なアプローチがあります。OpenAIのGPTビルダーを使用してカスタムGPTを開発しましょう。企業は、自社の専門知識、製品、またはサービスをアピールする、カスタマイズされたAIエクスペリエンスを作成できます。
例えば、法律事務所は、基本的な法的ガイダンスを提供するGPTを開発し、権威ある存在としての地位を確立できます。また、旅行代理店は、自社のサービスに基づいて旅行プランを推奨するGPTを作成できます。
さらに、製品やサービスがパブリックAPIを備えている場合、またはChatGPTが使用するツールと統合されている場合、これらのプラットフォームを通じて間接的に発見される可能性があります。AIエコシステムで使用されている一般的なツールと相互運用可能なテクノロジーを構築することは、戦略的な動きです。
AIの可視性に関する倫理と限界
AIにおける可視性は広告とは異なることに注意する必要があります。OpenAIは、モデル出力におけるバイアス、プロモーション、またはスポンサーシップを防止するための厳格なポリシーを定めています。その目的は、回答を有用でバランスの取れたものにし、商業的な影響を受けないようにすることです。
つまり、企業はオンライン検索でのプレゼンスを向上させることはできますが、検索広告やソーシャル広告のように掲載枠を「買う」ことはできません。これにより、競争の場が平等になり、信頼性、関連性、有用性が重視されます。
AI主導のディスカバリーの未来に今すぐ備えましょう
人々が情報を検索する方法は急速に進化しています。AIが意思決定の最前線ツールとなるにつれ、強力で透明性が高く、価値の高いウェブプレゼンスに投資する企業が恩恵を受けるでしょう。
AIをブラックボックスや脅威と捉えるのではなく、明確さ、構造、有用性を評価する新しいタイプのユーザーとして考えましょう。戦略的なコンテンツ、堅牢なウェブインフラ、信頼できるプラットフォームとの統合、あるいは独自のAIツールの開発など、AIによる可視性への道は今日から始まります。
未来のデジタル環境では、AIによるディスカバリーは今日のSEOと同じくらい重要になる可能性があります。賢明な企業は、今からその未来への準備を始めましょう。(出典:日本ポップニュース)