Chromeが開けない場合のchatGPTの回答

質問
Windows pcでChromeが起動できませんでした。サイドバイサイド〜ようなエラーが出て起動ができません。
アンインストールして再インストールしても変わらず開くことができません。
業務で使用するため困っています。
予想できる原因、解決方法を教えてください

回答
Chromeが起動できず、「サイドバイサイド構成」関連のエラーが表示される場合、通常はWindowsのアプリケーション実行に必要なランタイムが欠落しているか、壊れている可能性が考えられます。この問題を解決するための手順を以下に説明します。

原因として考えられること

1.	Microsoft Visual C++ 再配布可能パッケージの問題

ChromeはMicrosoft Visual C++ランタイムライブラリに依存しています。このランタイムがインストールされていない、または破損している場合、エラーが発生します。
2. Chromeインストールファイルの破損
アンインストール後も残存している設定ファイルやレジストリエントリが原因で問題が再発する場合があります。
3. Windowsシステムファイルの不具合
Windowsの構成に問題があり、正常にアプリケーションを起動できないケースがあります。

解決方法

以下の手順を1つずつ試して問題を解決してください。

1. Microsoft Visual C++ 再配布可能パッケージの再インストール

   1. 最新版のMicrosoft Visual C++ 再配布可能パッケージをダウンロードします。以下のURLから適切なバージョンを取得してください（Windowsのビット数に注意: 32bit/64bit）。
      • Microsoft公式サイト
   2. ダウンロード後、インストールを実行します。
   3. インストールが完了したら、PCを再起動してください。
   4. 再度Chromeを起動して問題が解消されたか確認します。

2. Chromeの完全な再インストール

   1. Chromeのアンインストール
      • 設定 > アプリからChromeをアンインストールします。
      • アンインストール後、次のパスにある残存ファイルを削除してください：
      • C:\Program Files\Google\Chrome
      • C:\Users<ユーザー名>\AppData\Local\Google\Chrome
   2. Chromeの最新バージョンをダウンロード・インストール
      • Chromeの公式サイトから最新版をダウンロードし、再インストールします。
      • Chrome公式サイト

3. システムファイルの修復

Windowsのシステムファイルが破損している場合は、以下の手順で修復を試みます：
1. コマンドプロンプトを管理者として実行
• スタートメニューで「cmd」と入力し、右クリックで「管理者として実行」を選択。
2. 以下のコマンドを順番に実行：

sfc /scannow

•	システムファイルをスキャンし、修復を試みます。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

•	DISMコマンドを使用して、Windowsイメージを修復します。

3.	修復が完了したら、PCを再起動し、Chromeを起動して確認します。

1. イベントビューアで詳細なエラーを確認

問題が解決しない場合、Windowsの「イベントビューア」でエラーの詳細を確認することで、さらなる原因が特定できる場合があります。
1. スタートメニューで「イベントビューア」と検索して起動。
2. 「Windowsログ」 > 「アプリケーション」を選択。
3. Chromeに関連するエラー（サイドバイサイド構成）を探し、詳細な情報を確認。

1. 他のブラウザの使用を検討（暫定的措置）

業務で急ぎの場合、Chromeの代わりにMicrosoft EdgeやFirefoxなどのブラウザをインストールし、一時的に使用することも検討してください。

補足

これらの方法で解決しない場合、Windowsの再インストールや、さらに詳細なトラブルシューティングが必要になる可能性があります。業務の重要性を考慮し、ITサポート部門や専門家に相談するのも有効です。