概要
相手の話をなかなか理解できないということを自覚したので、それを補うために、以下の項目を意識して穴埋めしていくことで、相手の話を理解できるようにする。
項目
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- WHYなぜ
- 本質：一番大事なことは？
- 理由：なぜそうするのか？
- 原因：なぜそうなるのか？
- 意味：なぜそれをするのか？
- 目的：目指すものは？最終目標、中間目標
- 想い：どういう思いで？
- WHERE どこ 場所
- どこ：やる場所。手順、資料や参考書の場所。
- どこが：
- どこで：
- 環境：開発環境は？必要なソフトや構築は？
- 移動：今の場所でいい？別のところに移すべき？
- HOW どう 方法
- どうする：方針ややり方は？
- 程度：全部やるのか？５０％くらいの完成度？
- 手順：具体的な手順は決まっている？手順書は？一から考える？
- どんな：何を使うのか？
- スキル：必要な知識やスキルは？
- 変える：事前に申請が必要か？何か変更が必要か？
- 影響：どこかに影響が出る？
- WHO 誰 人
- 依頼：実行する場合、誰に聞けばいい？頼めばいい
- 共有：誰かと共有必要？
- 連携：誰かと一緒に進めるのか？だれかと相談しながら進める必要があるか？
- 責務：誰が主体ですか？（責任・管理）
- 誰が：誰にメリットがある？デメリットがある？
- 誰を：
- WHAT なに 事実
- 何が：何が問題ですか？
- 何を：何をすればいいか？
- 対象：何を解決すればいい？
- 何に：
- モノ：外側、概要、アウトライン。中身、詳細
- コト：事象、対処、対応
- WHEN いつ 時間
- 時間：どれくらいかかるか？
- 期限：いつまで？
- 開始：いつから始めればいい？
- 優先：これに時間を割く意味は？
- 機会：どんなときにやればいい？
その他
* 報告：どれくらいの進捗まで行けば報告すべき？
* 連絡：開始時は誰かに連絡、通知すべき？
* 相談：誰に聞けばいい？頼ればいい？
質問時注意
- そのまま質問するのではなく、きちんと意図を伝える
- この質問に答えてもらうことで何が分かる・解決するのか？