はじめに
こんにちは、Power BI 担当の松永です！
今日は Power BI についての Tips、ではなく、問題が起きてしまって立ち止まったときに参考になる情報をお伝えします。
Power BIを使っていると、
・データソースにうまく接続できなかったり…
・レポート作成中にエラーが出たり…
して一人で解決することが困難なケースがあると思います。
(筆者もよくあります…)
もちろんドキュメントや Power BI Community を参照することで解決できるケースもたくさんありますが、有償ライセンスをお持ちの場合は日本語で Power BI サポートチームに直接お問い合わせいただくことができます。
今回の記事では、具体的なお問い合わせ方法をご紹介します！
お問い合わせできる内容やコツについてはぜひ サポートチームのBlogをご覧ください。
有償ライセンスでご利用いただけるサポートサービスは一問一答形式です。
問い合わせ方法
では早速お問い合わせ方法をご紹介していきます。
サポートページにアクセスする
まず、以下のリンクから Power BI (Fabric) のサポートページにアクセスしましょう。
画面下にスクロールすると、Power BI の [サポートを利用する] ボタンがあるのでクリックします。
※Power BIのテナント管理者の場合は、管理センターのサポートポータルからチケットを起票できます。
新しいサポート要求フォームを埋める
開いたページでは、まず起きている問題を簡単に文章で記述します。
その後、問題を特定するために選択式で問題に関する絞り込みを行います。
ご自身が困っている内容を基に、フォームを埋めてみてください。
問題について記載できたら、[ソリューションを取得] で次の画面に遷移します。
推奨ソリューションやドキュメントが表示されますので、問題が解決できそうか確認してみてください。
それでも解決しなそうであれば画面下の [サポートに問い合わせる] を選択します。
問題の詳細を記載する
次の画面で、起きている問題の詳細について記載しましょう。
エラーコードがある場合はコードをコピーして貼り付けると問題の特定がスムーズですよ。
問題の重大度に応じて、サポートからの回答時間の目安が表示されます。
サポートプランについては、ご自身が使えるプランを確認の上選択してください。
有償ライセンスについている無償サポートの場合は、 Power Platform Subsctiption が該当します。
連絡先の入力
最後に、サポートから連絡をもらうために連絡先を入力しましょう。
送信して、完了です！
おわりに
はい、これでサポートへのお問い合わせが完了しました！
問題なくお問い合わせできたでしょうか？
本記事が、あなたの Power BI ライフを豊かにするために役に立っていれば幸いです！
それでは！