VoIPとSIPを通じてRustを勉強する：音声認識

IP電話で音声認識に関連のある項目を書いてみました

IVR

音声認識を利用したインタラクティブボイスレスポンスシステムで、お客がボタンを押す代わりに音声で操作できる。
ちょっと前まではコールセンターにつなぐのにボタンを押していた代わりに音声認識を使うという形ですね。

自動通話内容の文字起こし

通話中の会話内容をリアルタイムまたは後で文字起こしする。

通話の感情分析

音声認識と感情分析で通話中のお客の感情をリアルタイムに把握。

声で操作する電話サービス

ユーザーが電話の操作を会話で実行する方法です。
最近はよく導入されています。