【ServiceNow】複数のナレッジ記事を一括で公開する方法

1. はじめに

みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。

今回は業務において既に作成済みのナレッジ記事を一括で「公開」する必要があったため、その方法を紹介します。

2. バックグラウンドスクリプトの実行

今回はナレッジベース=人事ナレッジの4つのナレッジ記事を一括で公開します。

1.「システム定義 > スクリプト：バックグラウンド」を開く。
2.以下のスクリプトを実行する。

var now_GR = new GlideRecord("kb_knowledge");
now_GR.addQuery("kb_knowledge_base", "(対象のナレッジベースのSysID）");
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
now_GR.setForceUpdate(true);
now_GR.setValue("workflow_state", "published"); // workflow_stateフィールドを更新
now_GR.update(); // レコードを更新
}

3.「ナレッジ > 記事 > すべて」から対象のナレッジベース（今回は「人事ナレッジ」）に絞り込む。
4.記事が全て「公開済み」となっていることを確認する。

3. まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は、複数のナレッジ記事を一括で「公開」する方法について紹介しました。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。