ServiceNowのバージョン「Jakarta」での変更点。
まとめはこちら
ServiceNowコミュニティがリリースされた
このような記事(外部サイト)も出来ているので、Jakartaでの最も大きなトピックと言えそう。
デモデータをロードするとこんな感じ
設定次第なんだろうけど、元々あったポータルと比べると非会員（未ログインユーザ）にやさしい気がする。
ポータルホーム（未ログイン時）
右上から検索できるが、デフォルトではログイン押し。
コミュニティホーム（未ログイン時）
ほとんど見え方は変わらない。質問を投稿する際にはログインが必要。
コミュニティを試す
com.sn_communitiesプラグイン（赤枠）を導入することで「コミュニティ」というメニューが増える。（青枠）
他と同様、開発者向けインスタンスでは無料で試せる。
関連記事
- ServiceNowでプロジェクトを管理する - ServiceNow ITプロジェクト・ポートフォリオ管理 -
→ プラグインの有効化手順はこの記事を参考にして下さい。
参考サイト
ServiceNow Product Documentation - Jakarta release notes -
https://docs.servicenow.com/bundle/jakarta-release-notes/page/release-notes/jakarta-release-notes.htmlServiceNow Blog - Increase Customer Loyalty By Personalizing Service With ServiceNow Communities -
https://servicematters.servicenow.com/2017/05/09/increase-customer-loyalty-by-personalizing-service-with-servicenow-communities/