Salesforce Einsteinでできること

Sales Cloud Einstein を使用すると、重要な予測、インテリジェントな推奨事項、タイムリーな自動化により、販売プロセスのあらゆるステップでユーザーの販売生産性を大幅に向上できます。

Service Cloud Einstein を使用すると、デジタルチャネルで AI を活用した予測、推奨、チャットボットを活用して、顧客サービスを拡大し、顧客満足度を高め、ユーザーの生産性を向上させることができます。

Marketing Cloud Einstein を使用すると、AI を活用して顧客のエンゲージメントと行動を理解し、あらゆるやり取りをパーソナライズできます。また、インサイトを分析して、会社のマーケティング活動の内容とタイミングを決定することもできます。

Commerce Cloud Einstein を使用すると、AI を活用したマーチャンダイジングツールを使用して、e コマースサイトを通じて実用的な洞察、推奨事項、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。

Salesforce プラットフォームを使用すると、ローコード AI 機能を活用して、カスタム予測、自然言語処理モデル、画像認識、スマート検索をアプリに組み込むことができます。

Salesforceエディションで利用可能なAI搭載機能

各製品に無料で含まれる Einstein の機能は次のとおりです。この表を使用して、各エディションに含まれる機能を正確に把握し、機能列のリンクをクリックして、Salesforce 組織でそれらの機能を実装する方法を確認してください

製品	機能	エディション	無料で含まれるものは何ですか?
Sales Cloud Einstein	Einstein Opportunity Scoring	Enterprise, Performance, and Unlimited	Sales Cloud Einstein ライセンスの有無にかかわらず、Sales Cloud ユーザーが利用できます。
	Einstein Activity Capture	Enterprise, Performance, and Unlimited	Lightningユーザー100名まで追加料金なしで利用可能
Service Cloud Einstein	Einstein Bots	Unlimited	ユーザーあたり月間 25 件の Einstein Bots 会話
	Einstein Case Classification	Enterprise, Performance, and Unlimited Editions	追加料金なしで、エージェントにフィールド値をリアルタイムで推奨する予測モデルを 1 つ構築します。
	Einstein Article Recommendations	Enterprise, Performance, and Unlimited Editions	エージェントユーザーの場合は無制限
	Einstein Next Best Action	Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, and Developer Editions	毎月5,000件のNext Best Action戦略リクエストが無料
Marketing Cloud Einstein	Einstein Engagement Scoring	Corporate and Enterprise Edition, Add on for Pro	エンタープライズIDごとに最大250のビジネスユニットまたはMIDがEinsteinエンゲージメントスコアリングを使用できます。
	Einstein Engagement Frequency	Corporate and Enterprise Edition, add-on for Pro with Journey Builder	制限なし。記載されているエディションの一部として利用可能
	Einstein Messaging Insights	Pro, Corporate and Enterprise Edition	制限なし。記載されているエディションの一部として利用可能
	Einstein Copy Insights	Pro, Corporate and Enterprise Edition	制限なし。記載されているエディションの一部として利用可能
	Einstein Splits	Corporate and Enterprise Edition	制限なし。記載されているエディションの一部として利用可能
	Einstein Send-Time Optimization	Corporate and Enterprise Edition	制限なし。記載されているエディションの一部として利用可能
	Einstein Content Tagging	Corporate, Enterprise, and Professional Edition	エンタープライズ（最大 4,000 枚の画像）、コーポレート（最大 2,000 枚の画像）、プロフェッショナル（最大 1,000 枚の画像）
	Einstein Content Selection	Pro, Corporate and Enterprise Edition	制限なし。記載されているエディションの一部として利用可能
Commerce Cloud Einstein	Einstein Search Recommendations	B2C Commerce – Starter, B2C Commerce – Growth, B2C Commerce – Plus	制限なし – すべてのCommerce Cloudエディションのプラットフォームの一部として利用可能
	Einstein Commerce Insights		制限なし – すべてのCommerce Cloudエディションのプラットフォームの一部として利用可能
	Einstein Predictive Sort		制限なし – すべてのCommerce Cloudエディションのプラットフォームの一部として利用可能
	Einstein Search Dictionaries		制限なし – すべてのCommerce Cloudエディションのプラットフォームの一部として利用可能
	Einstein Product Recommendations		制限なし – すべてのCommerce Cloudエディションのプラットフォームの一部として利用可能
	Einstein Recommendations API		制限なし – すべてのCommerce Cloudエディションのプラットフォームの一部として利用可能
Salesforce Platform	Einstein Prediction Builder	Enterprise, Performance, and Unlimited	最大10個の無料予測を構築し、そのうち1つを有効にする
	Einstein Vision	All Editions	組織あたり月あたり最大 2K の予測
	Einstein Language
	Einstein Search	Professional, Enterprise, Performance, Unlimited	パーソナライゼーション、自然言語検索（ベータ版）、実用的な即時結果（ベータ版）

無料ではない機能

50 以上の Salesforce Einstein AI 製品とツールのガイド

Salesforce の Einstein を理解するのは難しいかもしれません。一部の機能は無料ですが、一部の機能は Salesforce の特定のエディションを必要とし、その他の機能はアドオンライセンスを必要とします。

Mo	製品	機能	エディション	概要
1	Sales Cloud Einstein	Einstein Lead Scoring	(追加料金必要)Enterprise, Performance, and Unlimited editions	リードが自社の成功したコンバージョンパターンにどの程度適合しているかに基づいて、リードにスコアを付けます。営業チームがリードスコアに基づいてリードに優先順位を付けられるようにします。
2		Einstein Opportunity Scorin	Performance or Unlimited editions,Enterprise edition(追加料金必要)	各商談に 1 ～ 99 のスコア (数値) が付けられ、そのスコアは、商談がコンバージョンパターンにどの程度一致しているか、つまり「受注」になる可能性がどの程度あるかを示します。
3		Einstein Opportunity Insights	Performance or Unlimited editions,Enterprise edition(追加料金必要)	Opportunity Insights には、どの取引が成立する可能性が高いかの予測、フォローアップのリマインダー、取引の重要な瞬間の発生などが含まれます。
4		Pipeline Inspection (Einstein Deal Insights + Tiered Einstein Opportunity Scores)	Performance エディションと Unlimited エディションで利用できます。また、Revenue Intelligence でも利用できます。Revenue Intelligence は、Enterprise エディションと Unlimited エディションでは追加料金で利用できます。	パイプライン検査は、特定の期間における個々の営業担当者 (またはチーム) の予測に関する重要な情報を提供するため、営業マネージャーの強力な味方となります。
5		Einstein Forecasting	Enterprise、Performance、および Unlimited エディションで利用できます (追加料金がかかります)。	人工知能 (AI) テクノロジーを使用して、予測の確実性と可視性を高めます。予測の精度を向上させ、予測結果を取得し、予測されたパフォーマンスが最適でない場合は、より適切なアプローチを計画します。
6		Einstein Account Insights	Enterprise、Performance、および Unlimited エディションで利用できます (追加料金がかかります)。	あなたとあなたのチームがビジネスに影響を与えるニュースを把握するのに役立ちます。アカウントが拡大またはコストを削減しているかどうか、会社の経営陣が交代しているかどうか、合併や買収の交渉に関与しているかどうかに関するインサイトを確認します
7		Einstein Automated Contacts	Enterprise、Performance、Unlimited エディションでは追加料金で利用できます。	商談連絡先ロールは、見込み客側で取引に関与している人々を記録します。商談に商談連絡先ロールを追加することは、特にキャンペーンの影響力を証明したいマーケティング担当者にとって、長年の悩みの種でした。管理者は、自動連絡先キャプチャの制御を維持するか、ユーザー (ほとんどの場合は営業チーム) に決定を許可するかを決定できます。管理者が同意した場合、営業チームのメンバーには、Einstein (AI) が新しい連絡先を追加することを提案することを許可するオプションが与えられます。もう 1 つのオプションは、Salesforce 管理者が Einstein を完全に信頼し、商談連絡先ロールの関連付けがバックグラウンドで自動的に行われるようにすることです。
8		Recommended Connections	Sales Cloud Einstein、Inbox、または High Velocity Sales で利用できます (追加料金がかかります)。Salesforce Enterprise、Performance、および Unlimited エディションでは (追加料金で) 利用できます。	リード/連絡先ページのレイアウトに配置され、たとえば「一緒に行ったメールや会議に基づいて」その個人と最も強いつながりを持つ同僚と、コミュニケーション頻度に基づいたその関係の強さを表示します。その目的は、ユーザーが見込み客との会話を始めるのに役立つ同僚と連絡を取ることができるようにすることです。
9		Einstein Activity Capture	無料	Einstein Activity Capture を使用すると、Gmail と Outlook から適切なデータを取得して Salesforce に追加できるため、これらのプラットフォーム間でデータを同期するのに最適です。
10		Einstein Email Insights	Sales Cloud Einstein、Inbox、High Velocity Sales、または Revenue Intelligence で利用できます (追加料金がかかります)。Salesforce Enterprise、Performance、および Unlimited エディションで利用できます (追加料金がかかります)。	Einstein は、電子メールの作成中にコンテキストに応じた販売情報を表示するため、最終的には最適な応答を最適なタイミングで送信できます。