こちらの記事をご確認ください。
ユーザが Account Engagement Lightning アプリケーションにアクセスしようとすると、読み込みアイコンを通過できません
Please check this article.
User cannot get past loading icon when attempting to access Account Engagement Lightning App
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000383012&type=1
suggests it does not solve your issue, one thing you may check is if your profile can access the Connected App "b2bma_canvas".
問題が解決しないことを示唆している場合は、プロファイルが接続アプリ「b2bma_canvas」にアクセスできるかどうかを確認してください。