ファイル、Salesforce CRM Content、Salesforce ナレッジ、ドキュメント、添付ファイルの違い

種類	目的	一般的な用途	最大ファイルサイズ｜
[ファイル] ホーム	クラウドの Salesforce ファイルをアップロード、保存、検索、フォロー、共有、およびコラボレーションします。	ファイルをアップロードして、共有の準備ができるまで非公開で保存します。ファイルを同僚やグループと共有してコラボレーションを行ったり、フィードバックを受け取ったりします。[ホーム] タブ、[Chatter] タブ、プロファイル、レコード、またはグループで Chatter フィードの投稿にファイルを添付します。	2G
SALESFORCE CRM CONTENT	会社の公式なファイルを公開、同僚と共有、顧客に配信します。	営業プレゼンテーションを作成、コピー、または変更し、自分だけが表示および処理できるように保存します。準備ができたら、社内の他のユーザがアクセスできるように公開します。コンテンツパックを作成して、顧客に送信します。	2 GB Connect REST API によるアップロード時: 2 GB (ヘッダーを含む)　REST API によるアップロード時: 2 GB (ヘッダーを含む)　SOAP API によるアップロード時: 38 MB　Bulk API によるアップロード時: 10 MB　Bulk API 2.0 によるアップロード時: 150 MB　Visualforce によるアップロード時: 10 MB
SALESFORCE ナレッジ	知識ベースのコンテンツ (記事) を作成および管理します。社内ユーザや顧客が必要な記事をすぐに見つけて表示できます。顧客には、カスタマーポータル、パートナーポータル、Service Cloud ポータル、Lightning プラットフォームサイトを利用している人々も含まれます。	[記事の管理] タブを使用して記事の作成、編集、公開、アーカイブを行います。または、[記事] タブを使用して公開記事の検索と表示を行います。カスタマーポータル、パートナーポータル、Service Cloud ポータル、Lightning プラットフォームサイトで Salesforce ナレッジが有効になっている場合、顧客およびパートナーが記事にアクセスできます。Web サイト訪問者が記事を参照できるよう、公開知識ベースを作成します。	5 MB
[ドキュメント] タブ	Web リソース (ロゴ、DOT ファイル、その他の Visualforce 資料など) をレコードに添付せずにフォルダに保存します。	[ドキュメント] タブにロゴをアップロードして、ミーティングのお願いにカスタムロゴを追加します。	5 MB 、カスタムアプリケーションロゴ: 20 KB
添付ファイル	選択した詳細ページの [添付ファイル] 関連リストからレコードにファイルを添付します。	ファイルを [添付ファイル] 関連リストで添付して、特定のレコード (行動、マーケティングキャンペーン、連絡先、ケースなど) に追加します	添付ファイル: 25 MB、フィードの添付ファイル: 2 GB

ファイルタイプはすべてサポートされています。