今一つどんな設定をしたのかよく分かりませんね。
Set. Agent's AGENT USER field = Einstein Service Agent User (auto created during TH Playground provisioning).
Setting agent user = any other user, even a system admin having DC Admin perms or "orgfarm epic" user results in error message.
エージェントの「エージェントユーザー」項目をEinsteinサービスエージェントユーザー（TH Playgroundのプロビジョニング時に自動作成）に設定します。
エージェントユーザーを他のユーザー（DC管理者権限を持つシステム管理者や「orgfarm epic」ユーザーであっても）に設定すると、エラーメッセージが表示されます。