Messaging for Web を使用すると、Web サイトから直接最新のメッセージング エクスペリエンスを提供できます。
主な特長
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簡単に始められます
Salesforce 設定から提供されたコード スニペットを使用して、Web サイトで基本的なメッセージングをすばやく設定できます。 -
強化が簡単
提供されている JavaScript API の一部を使用してエクスペリエンスを強化します。 -
高度に構成可能
Salesforce のフローと設定を通じてメッセージング エクスペリエンスを構成および調整します。
Web 用メッセージングを開始する
このガイドでは、JavaScript API および Lightning Web コンポーネント (LWC) を使用して Messaging for Web エクスペリエンスをカスタマイズする方法について説明します。たとえば、認証されたユーザーが User Verification API を使用してエージェントとパーソナライズされた会話を行う方法について説明します。 Hidden Pre-Chat API を使用して顧客データをエージェントに送信する方法と、アンケートなどの自動応答コンポーネントを顧客に表示する方法を示します。 LWC を使用してカスタムの事前チャット フォームを作成する方法について説明します。他にもたくさんあります。