Knowledge Import/Export Tools

• Invalid file path

私の問題に気づきました。Heroku ツールで試したすべてのエクスポートで、articles.csv の Question 列には、HTML ファイルへのパスではなく、datacategorygroup 情報が含まれていました。Questions 列の値を datacategorygroup 列に移動し、Answers 列の値を Question 列にコピーして、接尾辞を 2 から 1 に変更しました。インポートは成功しました。

• Can I enter an html reference in the .csv file to pull in text?

I figured out the issue. I was using "backslash" instead of "forward slash" when referencing the html file. Lesson learned.

• 【障害】Error importing images
• Knowledge Import/Export Toolsが機能していない

文字化け

• Encountering problems with the special characters in my German article's title.

Thank you Ravendra, updated the encoding as follows and which resolves my issue.

DateFormat=yyyy-MM-dd
DateTimeFormat=yyyy-MM-dd HHss
CSVEncoding=UTF-8
CSVSeparator=,
RTAEncoding=UTF-8
DefaultHTMLEncoding=UTF-8

関連資料

• Create a .csv File for Article Import
• Import External Content into Salesforce Knowledge
• Error 'The properties file is missing' when you attempt to import an article