サービスコンソールを設定するためにユーザーを追加しようとしていますが、名前ボックスがすべてグレー表示になっています
It is my personal dev org. I figured the issue out. The reason I didn'thave access to adding a user to the Service Console was because I had already two other users with the Sales license as well as the Service platform checkbox checked off. Once I unchecked these, Iwas able to add to my current user what I wanted.
これは私の個人的な開発組織です。私は問題を理解しました。サービス コンソールにユーザーを追加するアクセス権がなかった理由は、すでに他の 2 人のユーザーが Sales ライセンスを持ち、[サービス プラットフォーム] チェックボックスがオフになっていたためです。これらのチェックを外すと、現在のユーザーに必要なものを追加できるようになりました。
Encountering a similar problem on Trailhead, I found a solution: Go to Users, review the licenses assigned to each user, and deactivate the user possessing a Salesforce license. It's important not to deactivate your own user. On Trailhead, we're typically allotted two Salesforce licenses—one for the user and another that can be assigned to any user as required by module assignments.
Trailhead で同様の問題に遭遇したので、解決策を見つけました。[ユーザー] に移動し、各ユーザーに割り当てられているライセンスを確認し、Salesforce ライセンスを所有するユーザーを非アクティブ化します。自分のユーザーを非アクティブ化しないことが重要です。 Trailhead では、通常 2 つの Salesforce ライセンスが割り当てられます。1 つはユーザー用で、もう 1 つはモジュールの割り当ての必要に応じて任意のユーザーに割り当てることができます。
Lightningレコードページを編集→保存→組織のデフォルトとして有効化したのですが、セールスアプリケーションには変更が反映されているのですが、サービスコンソールアプリケーションには反映されていない状況です。
標準の Salesforce コンソール アプリケーションでは、一部のオブジェクトにシステム アプリケーションのデフォルトのレコード ページがあります。これらのオブジェクトについては、カスタム Lightning レコードページを組織のデフォルトとして割り当てた場合、そのページはユーザには表示されません。これらのオブジェクトの標準 Salesforce Lightning コンソール アプリケーションにカスタム Lightning レコード ページを割り当てるには、そのカスタム ページを標準コンソール アプリケーションのアプリケーションのデフォルトとして割り当てます。
カスタム Lightning レコードページの標準の Lightning コンソールアプリケーションへの割り当て
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000380233&type=1
We've reported the problem to Customer Support with error ID: 1340665357
Please check this article.
Error 'We had trouble processing the request. We've reported the problem to Customer Support' when a Profile has been assigned to a Lightning Console App
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384036&type=1
同様の事例
Profiles cannot be assigned to Lightning Sales or Service Console Apps in App Manager when the Profile User License is assigned to Salesforce Platform. An attempt in assigning a Profile with this User type will result in following error: We had trouble processing the request. We've reported the problem to Customer Support with error ID: -1113262080
プロファイルユーザライセンスが Salesforce Platform に割り当てられている場合、アプリケーションマネージャで Lightning Sales アプリケーションまたはサービスコンソールアプリケーションにプロファイルを割り当てることはできません。このユーザー タイプでプロファイルを割り当てようとすると、次のエラーが発生します: リクエストの処理に問題がありました。この問題はエラー ID: -1113262080 でカスタマー サポートに報告されました。
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