素晴らしい、対処法がまとめられていました。
スケジュールされたレポートで何が起こっているかを確認するために確認できることがいくつかあります。
- スケジュールが期限切れになっていないことを確認します。すでに期限が切れていると言ったので、それを乗り越えることができます。
- [設定]>[監視]>[ジョブ]>[スケジュールされたジョブ]を調べて、レポートの再実行がスケジュールされているかどうかを確認します。これにより、システムが機能しており、スケジュールに問題がないことを確認できます。
- [設定]>[監視]>[ログ]>[電子メールログファイル]に移動し、レポートが電子メールで送信される予定の日の電子メールログファイルと、レポートの送信先/送信元のユーザーを要求します。メールログの準備ができたら、ダウンロードして解凍します。次に、レポートを日時で並べ替え、レポートが送信される予定だった時刻を確認します。そこにある場合は、レポートが送信されました（または送信が試みられました）が、電子メールサーバーによってハングアップした可能性があります。送信に問題があった場合は、[再試行]列に番号が表示されます。
- レポートがスパムフォルダに入れられていないこと、またはレポート付きの電子メールを他のフォルダまたは電子メールにリダイレクトする可能性のあるOutlookルールがないことを確認します。私
- 上記のすべてが機能しているのにレポートが配信されない場合は、ITチームに確認してください。メールサーバーは、スケジュールされたSalesforceレポートをスパムとしてマークし、ユーザーの受信トレイに配信されないようにすることがあります。
英語ですが同じような質問/回答があります。
これを見ると有効期限が切れていないかを確かめるみたいです。
- Confirm that the schedule didn't expire - you said you already did that so we can cross that over.
具体的には、以下の場所で確認するとことです。
Look in Setup > Monitor > Jobs > Scheduled Jobs to see if the report is scheduled to run again - that way you can confirm that system is working and that there are no problems with schedule.