電子メール承認応答により、ユーザーは、レコードが承認のために送信された後に受信した承認要求電子メールに返信するだけで、承認要求を承認または拒否できます。
Salesforce の電子メール承認応答を使用すると、ユーザーは、レコードが承認のために送信された後に受信した承認要求電子メールに返信するだけで、承認要求を承認または拒否できます。そのため、ユーザーは Salesforce にログインせずにレコードを承認または拒否できます。この機能にアクセスするには、ユーザーは「API 対応」システム権限を持っている必要があります。
承認リクエストを受け取ったら、承認、却下、または再割り当てして応答します。使用している Salesforce エクスペリエンスに応じて、さまざまなオプションがあります。承認リクエストのコメントは 4,000 文字に制限されています。中国語、日本語、または韓国語では、制限は 1,333 文字です。
承認履歴は、Lightning の承認レコード (ProcessInstanceWorkItem) に表示されません。
Classic では、承認を促すリンクをユーザーが受け取ると、承認履歴を表示するページに移動します。
Lightning では、承認履歴はこのページに表示されません。レコードのページにのみ表示されます。
承認履歴を表示するには、受信した電子メールで承認するためのリンクをクリックし、承認 (ProcessInstanceWorkItem) に移動してレコードをクリックし、レコードの承認履歴関連リストを表示する必要があります。
承認履歴は、Lightning Experience の承認 (ProcessInstanceWorkItem) で表示できるようにする必要があります。