問題11. A社は、過去に正常に変換されるリードと共通するリードがどれであるかを判断する方法実装したいと考えています。A社はこの要件をどのようにサポートできますか？

A)　リードロールアップサマリフィールドを作成します。

B)　結合レポート作成します。

C)　リード会話レポートを使用します。

D)　EINSTEINリードスコアリングを使用します。

正解：D
EINSTEINリードスコアリングは、
①　Einsteinが現在のどのリードを優先すべきかを予測
②　Einsteinは過去のリードを分析し、現在のリードのうち、以前に取引開始したリードとの共通点が最も多いものはどれかを判断

そのため、A社はEINSTEINリードスコアリングを使用することで、過去に正常に変換されるリードと共通するリードがどれであるかを判断することができます。

問題12. A社では、営業員がチーム内のすべての活動を記録する必要があります。これらのアクティビティから導き出せる販売指標はどれですか？

A)　成約率
　
B)　連絡率

C)　予測精度

D)　マーケティングの影響

正解：B

問題13．A社の営業担当副社長は、作成された注文のアカウントまたは契約の詳細を変更するためのオプションを営業担当者に提供したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントが検討すべき２つの条件はどれですか。２つの答えを選んでください。

A)　注文に関連付けられた通貨は、新しい契約と異なる場合があります。

B)　注文に関連付けられている契約は、新しいアカウントにも関連つけられています。

C)　注文はドラフトステータスである必要があります。

D)　注文に関連つけられている価格表は、新しいアカウントにも関連つけられています。

正解：B,C

問題14. A社は現在、販売部門の急速な成長を成し遂げています。セールスディレクターは、新しい営業幹部が、ビジネス関係の促進に影響力のない既存の取引先責任者とのつながりに時間を費やしていることに気づきました。コンサルタントが推奨できる２つのソリューションはどれですか。２つ選択してください。

A)　各取引先責任者のカスタムフィールドに費やされた時間を追跡します。

B)　取引先の取引先責任者の役割機能を実装します。

C)　取引先責任者にルックアップフィールドを追加して、影響力のある取引先責任者を示します。

D)　影響力のある取引先責任者の複数選択リストフィールドを取引先に追加します。

正解：B,D

問題15. A社は、毎週資格のある見込み客の数、商談ごとに作成される活動の数、および商談の獲得率を高めるイニシアチブを開始しました。VPは、これらの目標に向けて行われている進捗状況に関する最新情報を毎日受け取りたいと考えています。これを達成するためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか？

A)　見込み客、活動、商談の情報を表示するカスタムレポートタイプを作成します。営業担当副社長にchatterのレポートをフォローしてもらいます。

B)　リード、活動、および商談の情報に関する３つのレポート作成します。それらをダッシュボードに追加して、営業担当副社長に毎日メールで送信します。

C)　リード、活動、および商談の情報に関する３つのレポートを作成します。毎日自動的に更新されます。

D)　リード、活動、商談の情報を示す結合レポート作成し、営業担当副社長に毎日メールで送信するようにスケジュールします。

正解：D

問題16. A社の高価値の商談は、さまざまな理由でセールスマネージャーの承認リクエストが見過ごされているため、承認プロセスで遅れが生じています。A社は、承認プロセスを合理化し、営業マネージャーに商談をタイムリーに承認するためのより多くの方法を提供したいと考えています。コンサルタントが承認プロセスを改善するために推奨すべき２つの戦略はどれですか。２つの答えを選んでください。

A)価値の高い商談の承認プロセスのメールによる承認を有効にします。

B)価値の高い商談を返すレポート結果からワンクリックで承認できるようにします。

C)Chatterで承認を有効にして、マネージャーが承認リクエストを承認または拒否できるようにします。

D)保留中の承認のダッシュボードを作成、Chatterフィードに追加します。

E)価値の高い商談を自動的に承認するプロセスビルダーを作成します。

正解：A,C

問題17. A社には、世界中の地域に分散した販売チームがいます。販売リーダシップからの方向、地域に基づいてアクセスを定義することです。例えば、地域内のユーザは地域のダッシュボードにアクセスできますが、リーダーシップチームはグローバルダッシュボードにアクセスできます。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？

A)すべての地域の営業チーム用ダッシュボードフォルダーと、リーダーシップチーム用のダッシュボードフォルダーを１つ作成します。

B)地域のセールスチームごとにダッシュボードフォルダーを作成し、リーダシップチーム用に１つのダッシュボードフォルダーを作成します。

C)表示アクセス権を持つ営業チームとリーダーシップチームの両方のすべての地域に対して１つのダッシュボードフォルダーを作成します。

D)地域ベースの販売グループ、１つのリーダーシップグループ、および表示アクセス権を１つのダッシュボードフォルダーを作成します。

正解：D

問題18. A社の営業担当副社長は、営業担当者が外出先でもタスクを実行できるように、SalesforceMobileアプリケーションの機能をを営業チームに影響したいと考えています。営業チームは、リード、取引先責任者、商談を簡単に作成及び編集する必要があります。コンサルタントが営業チームに使用を進める２つの機能はどれですか。２つの答えを選んでください。

A)Lightningモバイルコンポーネント

B)モバイルスマートアクション

C)クイックアクション

D)アインシュタイン活動のキャプチャ

正解：B,C

問題19. コンサルタントが非営利クライアントと初めて会って、SalesforceNonprofitSuccessPackの実装について話し合っています。クライアントは、Salesforceで使用する標準オブジェクトとカスタムオブジェクトを含む、現在のプロセスの概要を説明します。実装の分析フェーズでコンサルタントが考慮すべき２つのトピックは何ですか？２つの答えを選んでください。

A)関係者を特定し、プロジェクトチームを作成します。

B)エンドユーザー管理トレーニングの具体的なトピックを確立します。

C)実装スケジュールと潜在的な障壁について話し合います。

D)リードとキャンペーンのデータを収集するための新しいプロセスを提案します。

正解：

問題20. A社は、サービス契約を既存の顧客ベースにアップセルするための個別の販売方法を考案しています。同社は、これらの取引を他の取引とは別に追跡して報告したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？

A)アップセルをステージとして追加し、商談ステージごとに要約レポートを作成します。

B)これらの取引についてレポートするための商談レコードタイプと販売プロセスを作成する

C)これらの取引について報告し、報告する商談に基づいて顧客作成します。

D)個別のページレイアウトとレポートを作成して、これらの取引にフラグを付けて報告する

正解：B