はじめに
企業がDX(デジタル・トランスフォーメーション)を導入するにあたり、IT業界もそれに伴い変化を余儀なくされています。新しい技術やそれらの導入による潜在的な効果への期待は高く、企業はそのペースを維持するために競い合っています。このような急速な変化への欲求に伴い、ITマネージャーは、企業のDXの戦略的な取り組みの一環としてデジタルビジネスのツール、プロセス、モデルを採用しなければという強いプレッシャーに直面しています。これを効果的に実行するために、多くの企業は、ビジネス側の要求に対応し、それに応えるために、社内のITオペレーションを再構築しなければなりませんでした。
日本でもDXに関連するプロジェクトやテクノロジーへの投資は増加しています。こうした状況下でIT部門の役割はイノベーションに向けてより積極的にならざるを得ませんが、変革をリードするためにはどのように取り組んでいけばよいのでしょうか。この記事では、DXを成功させるために、ITマネージャーが注力できる以下の施策について解説します。
新しいテクノロジーの早期導入
新しいテクノロジーを早期に導入することはリスクのように感じるかもしれませんが、こうした新しいテクノロジーが企業の戦略的な取り組みや目標に合致している場合は、IT部門が先頭に立って変化を訴えていくべきです。
アーリーアダプターは、テクノロジーの開発にも影響を与えることができます。技術開発者と緊密な関係を築くことで、IT 部門は貴重なフィードバックを提供して製品の方向性に影響を与えることができ、その技術が対処すべき問題や解決しうる問題をよりよく理解することができます。
早期導入を推進することは、大きな競争上の優位性にもつながります。業界の他の企業が導入に奔走している間に、IT 部門は製品の初期の問題を解決することができます。ハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、アーリーアダプターは「先手必勝の優位性」を経験し、収益成長と市場での地位の両方でリードする可能性が高いことがわかりました。
デジタルリーダーシップ
経営陣は、デジタルリーダーシップを育成するための明確な戦略を必要としています。変革的なテクノロジーの導入を成功させるためには、企業が社内のリーダーを特定することが決定的に重要となります。IT部門でそのようなリーダーを育成することで、進歩を加速させることができるでしょう。
IT部門は、新しいテクノロジーの社内チャンピオンとしての役割を果たし、社内部門がDXの準備を行うのを助けることができます。IT部門のリーダーは、部門横断的な取り組みを促進するためのトレーナーやファシリテーターとしての役割を果たし、変化という概念を受け入れるために模範を示してリードすることになります。
スキルを更新し、変化とリスクをより許容する文化を作ることによって、その組織はDXを成功に導くためのデジタルケイパビリティが向上します。ITリーダーは、データマネジメント、分析、顧客中心主義のスキルの構築に重点を置くべきです。
テクノロジーが現在および将来のビジネスニーズを確実に実現するために、企業の経営陣は、ITをビジネスワークフローと戦略的計画の中核的な構成要素とするように努力すべきです。特にITマネージャーは、DXの一環として、この成果を促進する上で中心的な役割を担っています。
迅速なデリバリーとデプロイメント
デジタル技術は急速に進歩しています。これらのプロジェクトの中には、最短で数週間でデリバリーされるものもあり、ITチームはよりアジャイルなアプローチを必要としています。組織内での進捗基準を確立するために、ITチームは、迅速な開発とプロジェクトの進捗を実現するモデルに移行しなければなりません。
成功のための最初の一歩は、アプローチを定義して最初から障害物を特定し、課題に優先順位をつけるための明確なコミュニケーションのためのプロセスを確立することから始まります。また、不確実性や要求の変化に対応するアジャイル開発手法を取り入れることで、ITチームのスケジュールを遅延なく進めることができます。
IT部門が戦略的価値を維持するためには、技術力にだけ頼っていては、もはや十分ではありません。IT部門は、競争の混乱や急速に進化する社内外の期待に対応できるよう、企業内で俊敏かつ機敏に役割を果たさなければなりません。
部門を超えた緊密な連携の必要性
IT部門はテクノロジーの進歩を実現するために苦労するかもしれませんが、真のDXとは、単に新しいシステムを導入するだけではありません。それには部門間の垣根を超えて仕事をする従来とは別の方法が必要であり、他の部門のITに対する認識を見直す機会が必要です。
プロジェクトによっては、IT部門がプロジェクトの方向性を決定するインフルエンサーとしての役割を果たす必要がある場合もあれば、技術的な専門知識を共有するオブザーバー的立場としての役割を果たす必要がある場合もありますが、真の意味でのプロジェクトのリーダーシップは他の部門に委ねられることになります。他のチームから得たデータやインサイトを活用することで、企業は最終的に競争力を獲得することができます。
このデジタル時代には、チーム間のコラボレーションはすべての部門にとって不可欠なツールになりつつあります。ITチームのリソースへの要求が高まる中、他部門とのコラボレーションによってプロジェクトチームの規模を拡大したり縮小したりすることができれば、より機動的なアプローチが可能になります。企業内のリーダーとして、ITマネージャーは、特にDXプログラムの追求において、このコラボレーションを促進するために積極的な役割を果たす必要があります。
人材への投資
デジタル技術への取り組みを加速させるためには、適切なITチームを構築することも重要です。データ管理、フロントエンドとバックエンドの開発、クラウドの専門家やシステムインテグレーターなど、特定の専門知識やスキルをもつリソースの力を借りることが、変革を加速させる上で必要になります。
デジタル・ディスラプション（デジタルテクノロジーによる破壊的イノベーション）が当たり前となった時代においては、最新のトレンドに関する知識とアナリティクスのスキルを持った従業員は、ビジネスにもたらす価値が大きいため、人材市場において非常に需要があります。健全な戦略とプランニングのスキルセットを持つ専門家のチームは、テクノロジーの最適な活用を促進し、他の部門間のコミュニケーションギャップを埋めるのにも役立ちます。
変革は内部から始まるものであり、全社的な連携を改善してデジタルツールの力を発揮することに重点を置いた企業は、DXの最前列に立つことになるでしょう。IT部門の人々がビジネス価値とDXの成功を推進する立場になりますが、これは、IT部門の人々が進歩を可能にする技術とプロセスへのアプローチにおいて先見性を持っているかどうかにかかっていると言えるでしょう。
最後に
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