結論：PCにインストールするアプリケーションツールではなく、webブラウザで使えるすべてのツール
もう少し詳しく：いままで自社に必要なツールは自作してきたけど、それをやめて一般的なアプリケーションを入れるようになった。それもイケてない時代になったので、インターネットに繋がればどんな環境でも、さらに誰でも同じインターフェースで操作できたほうがいいよね。みたいな経緯で流行ってるサービス提供の仕組み
SaaSツールの例：officeOnlineやweb版gmailなどブラウザで利用できて、カスタマイズ性に乏しいやつ。つか、QiitaもSaaSだわ。
所感：SaaSツールを売るようになって初めて概念を理解した…