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Google Business Profile について調べてみた

Last updated at 2022-06-16Posted at 2022-06-16

Google Business Profile(旧Google My Business)でできることを調べてみました。

管理画面でできることを確認

コンソール上で取得可能なデータを一覧化します　。

パフォーマンスでは

閲覧数
- 検索経由
- マップ経由
検索数
- 直接
  - ビジネスの名前や住所で検索してお客様のビジネスプロフィールを見つけたユーザー
- 間接
  - 業種や商品、サービスで検索してお客様のビジネスプロフィールを見つけたユーザー
アクティビティ数
- ウェブサイトへのアクセス
- 通話
- 写真の閲覧
- マップでのルート検索

が把握できるようになっています。

全ての口コミを管理できます。
内容としては「評価」、「口コミ内容」です。
しかし、コンソール上で評価の集計などができる画面が見当たりませんでした。
口コミへの返信もコンソール画面上でできるようです。

インサイトでは顧客がどのようにビジネスを見つけ、どのような接点をもったかを確認できます。

ユーザーがあなたのビジネスを検索した方法
- 直接
  - ビジネスの名前や住所で検索してお客様のビジネスプロフィールを見つけたユーザー
- 間接
  - 業種や商品、サービスで検索してお客様のビジネスプロフィールを見つけたユーザー
- ブランド名
  - お客様のビジネスに関連するブランドを検索してお客様のリスティングを見つけたユーザー
ユーザーがビジネスを見つけた Google サービス
- 検索での表示回数
- マップでの表示回数
ユーザーの反応（ユーザーがリスティングに対して行ったアクション）
- ウェブサイトへのアクセス
- ルートの検索
- 電話をかける
ルートのリクエスト（ユーザーがビジネスまでのルートを検索した地域）
- 市単位でのルート検索回数
電話
混雑する時間帯
写真の閲覧
- 同業他社の写真閲覧数
- 自社の写真閲覧数
写真の枚数
- オーナーが投稿した写真
- 顧客が投稿した写真
  以上のデータをグラフ化した状態で見ることができます。
  写真については同業他社との比較もできるようです。

その他に投稿や広告の管理、口コミへの返信、写真の投稿等々ができるようです。

Google Business ProfileはAPIを用いた管理も可能となっています。
APIを使用するにはGoogleに申請し、承認される必要があります。
承認の条件は明示されていないようですが、Google My Businessであった頃は２００社以上の施設を管理している必要があるようでした。
https://www.promost.co.jp/meo-tools-gmbapi/
しかし2018年の記事ですので、現在は条件が変わっているような気がします。
以下の2021年2月の記事では以下のことが必須条件であると書かれています。
https://paraworks.jp/blog/593/#:~:text=Google%20My%20Business%20API%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AF,-Google%20My%20Bussiness&text=%E7%94%B3%E8%AB%8B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%80%81%E4%BA%8B%E5%89%8D%E3%81%AB,%E6%89%BF%E8%AA%8D%E3%81%8C%E5%BE%97%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

下記のGoogleが出しているガイドでは以下のことができるようです。
https://developers.google.cn/my-business/content/googlelocations-api-guide?hl=ja