連載 [第9回] :ベトナムオフショア開発の成功術：正しく理解して成功へ！
時差・言語の壁を乗り越える！オフショア開発における効果的なコミュニケーション戦略
オフショア開発を進める際、多くの企業が直面する課題が 「時差」と「言語の壁」 です。
「会議の時間が合わない」「細かいニュアンスが伝わらない」「認識のズレが多い」―― こうした問題が積み重なると、プロジェクトの進行に大きな影響を及ぼします。
しかし、 適切なコミュニケーション戦略を導入することで、これらの課題は十分に解決可能です。
今回は、時差と言語の壁を克服し、オフショアチームとスムーズに連携するための具体的な解決策を紹介します！
⏳ 時差の問題：どう対処すべきか？
❌ 「リアルタイムで会話できないから進捗が遅れる」
時差があるため、日本の勤務時間中にすぐに返事をもらえないケースが発生します。
特に、仕様変更やトラブル対応が必要な場合、このタイムラグが大きなストレスになります。
✅ 解決策：非同期コミュニケーションを活用する
すべてのやりとりを「即レスが必要なリアルタイム会話」にするのではなく、非同期コミュニケーション を前提に設計しましょう。
🔹 具体的な対策
✔ 議事録をしっかり残す（後から確認できるようにする）
✔ Slack や Notion を活用し、進捗や質問を可視化する
✔ 緊急対応用の「優先度設定ルール」を決めておく（本当にリアルタイム対応が必要なケースを明確に）
🗣 言語の壁：伝わらない理由と解決策
❌ 「言ったはずなのに伝わっていない」問題
- 仕様説明をしても、エンジニアが意図を正しく理解していない
- 日本語をそのまま英語に翻訳すると、曖昧な表現になり誤解を招く
- 「報告」「連絡」「相談」の頻度が低く、進捗の透明性が欠ける
✅ 解決策：シンプルな言葉＋視覚的資料を活用する
エンジニアに確実に理解してもらうために、以下のポイントを意識しましょう。
🔹 具体的な対策
✔ シンプルな言葉で説明する（専門用語・曖昧な表現を避ける）
✔ 図・フローチャート・モックアップを活用する（言葉よりも視覚情報を）
✔ 「認識のすり合わせ」を徹底する（「理解したか？」ではなく「どう理解した？」と確認する）
例えば、「仕様の認識ズレを防ぐ」 ために、以下のような質問を使うと効果的です。
❌ 「この仕様、分かりましたか？」 → YES/NO だけの回答になりがち
✅ 「この仕様を簡単に説明すると、どうなりますか？」 → 相手の理解度を確認できる
💡 実践的なコミュニケーション戦略
ここまで紹介した解決策を、具体的な形に落とし込むために、次の 3 つのアクションを導入しましょう。
① 「1 日の重なり時間」を最大活用する
時差があるとはいえ、日本とベトナムなら 2 時間程度の差です。
「どの時間帯なら両者がリアルタイム対応できるか？」 を明確にし、
その時間を「最優先の会議・相談タイム」にする ことで、コミュニケーション効率が向上します。
② 「伝えたつもり」を防ぐダブルチェックルール
1️⃣ 依頼する側：「意図を明確に伝える」
2️⃣ 受け取る側：「内容をリキャップ（要約）」
3️⃣ お互い：「齟齬がないか最終確認」
これを習慣化すると、「指示したけど違うものが出てきた」というトラブルを大幅に減らせます。
③ 英語 + 自然言語処理ツールを活用
日本語でのコミュニケーションが難しい場合、
DeepL などの翻訳ツールを活用 するのも有効です。
ただし、 そのまま翻訳を鵜呑みにせず、重要な部分は人間の目で確認する ことが大切です。
🚀 まとめ：時差・言語の壁を克服し、スムーズな開発を！
💡 今日のポイントまとめ
✔ 時差がある前提で「非同期コミュニケーション」を意識する
✔ 言葉だけに頼らず、図やフローを活用する
✔ 「伝えたつもり」を防ぐためのダブルチェックルールを導入する
時差や言語の壁は、工夫次第で解決できます。
オフショアチームと信頼関係を築き、よりスムーズな開発を目指していきましょう！
皆さんのオフショア開発での経験はどうでしょうか？
成功例や苦労したエピソードがあれば、ぜひコメントでシェアしてください！ 🎯