CrowdStrikeソフトウェアによるブルースクリーン問題の解決

最近、世界中で発生しているブルースクリーンの問題が広く注目されています。その根本的な原因は、CrowdStrikeのソフトウェアに関連していることが確認されました。具体的には、CrowdStrikeエージェント（csagent.sys）が「WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT」エラーを引き起こし、システムがクラッシュしてブルースクリーンが表示されるという問題です。この問題は、CrowdStrikeのネットワークセキュリティソリューションに依存している多くの組織に深刻な中断をもたらしており、効果的な解決策を急いで見つける必要があります。

一時的な解決策

CrowdStrikeエンジニアリングチームは、この問題に関連するコンテンツの展開を特定し、その変更を元に戻しました。以下がそのワークアラウンド手順です：

1. WindowsをセーフモードまたはWindows回復環境で起動する：

   • コンピュータを再起動し、セーフモードまたは回復環境に入ります。

2. CrowdStrikeディレクトリに移動する：

   • "C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike"ディレクトリに移動します。

   cd C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
   

3. 該当するファイルを削除する：

   • 「C-00000291*.sys」という名前のファイルを見つけて削除します。

   del C-00000291*.sys
   

4. 通常モードでホストを起動する：

   • 完了したら、コンピュータを通常モードで再起動します。

結論

この解決策は、問題が根本的に解決されるまでの間に、ユーザーに迅速な対応を提供するものです。CrowdStrikeの公式通知にも注意を払い、問題修正の最新情報をリアルタイムで取得することをお勧めします。

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