この試験を受けるための勉強をした際に思わぬ苦戦をしたので、英語公式模擬問題を翻訳しながら図解解説として整理しました。

第1回目、第2回目、第3回目では、「出題分野2：Object Manager & Lightning App Builder（オブジェクトマネージャとLightning アプリケーションビルダー）」[出題率 20%]の範囲である「レコードタイプ」に関する問題を投稿しました。

今回（第4回目）は「出題分野4：Service and Support Applications（サービス＆サポートアプリケーション）」[出題率 11%]の範囲である「ケース」に関する問題と図解解説です。

Aung

■ これまでの投稿

① 出題分野2：Object Manager & Lightning App Builder（オブジェクトマネージャとLightning アプリケーションビルダー）[出題率 20%]

　＜レコードタイプに関する問題＞
　　第1回目の投稿　～レコードタイプと営業プロセスに関する問題～
　　https://qiita.com/Aungz/items/204d20c5c2c72a52c9df

　　第2回目の投稿　～営業プロセスと選択リスト値に関する問題～
　　https://qiita.com/Aungz/items/5ecaa907ff6500924420

　　第3回目の投稿～レコードタイプとページレイアウトに関する問題～
　　https://qiita.com/Aungz/items/37058a7e6cb4d59025c1

② 出題分野4：Service and Support Applications（サービス＆サポートアプリケーション）」[出題率 11%]

　＜ケースに関する問題＞
　　第4回目（今回）の投稿～ケース割り当てルールに関する問題～