1.はじめに

どうも、ARIの名古屋支社に勤務している愛知県民こと、
新藏（にいくら）と申します♪
(/・ω・)/

以前、AmazonConnectでNGワードが検知された際にアラートメールを送信する方法
について記事にしました。

デフォルトだと以下の様なメールが届き、内容が少々分かりにくいです。

AmazonConnect　→　EvetBridge　→　SNS
という順番で連携していましたが、SNS送信用のLambdaを作成し

AmazonConnect　→　EvetBridge　→　Lambda　→　SNS
という順番で連携させることでメールの本文をカスタマイズできました。

そこで今回はEvetBridgeとSNSを連携する際にメール本文をカスタマイズする方法
について記事にしたいと思います！

AWS、AmazonConnectについて勉強中の方の参考になれば幸いです。
(*^^)v

ちなみに、12月はARIのアドベントカレンダもやっていますので、
もしよろしければ、こちらも応援お願いします♪

2.前提条件

まず初めに、前提条件を記載します。

EventBridgeとSNSを連携し、EvetBridgeをトリガーとしてメールが送信される設定が完了していること

3.Lambda関数の作成

まずは、SNS送信用のLambdaを作成します。

3.1.事前準備として、SNSのトピックのARN、AmazonConnectのインスタンス名をメモ帳などに貼り付けます。

3.2.以下の内容で、Pythonで書かれたLambda関数を作成します。

subjectに送信したいメールの件名、messageに送信したいメールの本文を入力します。
今回はメール本文にAmazonConnectの録音を聞く画面へのリンクが表示されるようにしています。

例として、AmazonConnectとEvetBridgeが連携された場合の内容が記載されていますが、
本質的な内容を考えると、AmazonConnectを使うことは必須ではないため、メールの内容等はアレンジが可能です。

lambda.py

import json
import boto3
import logging
import os

#ロガーの生成
logger = logging.getLogger('log')
#出力レベルの設定
logger.setLevel(os.environ['LOGGINGLEVEL'])

def lambda_handler(event, context):
  try:
    logger.info("メールを送信します")
    
    sns = boto3.client("sns")
    topicArn = "★SNSトピックのARN★"
    contactId = event["detail"]["contactArn"][-36:]
    subject = "アラートメール_コンプライアンス違反の通話_"+contactId
    message = "コンプライアンス違反の通話が検知されました。\n以下のURLから確認してください。\n\nhttps://★AmazonConnectのインスタンス名★.my.connect.aws/contact-trace-records/details/"+contactId+"?tz=Asia/Tokyo"
    
    result = sns.publish(
      TopicArn = topicArn,
      Subject = subject,
      Message = message
    )
    
    logger.info("メールを送信しました")
    return {
        "Result":"OK"
    }
  
  except Exception as e:
    logger.info("エラー：%s",e)

messageは「\n」で改行ができます。

また、ContactID=event["detail"]["contactArn"][-36:]の部分は以下のURLを参考に、
イベントからContactIDを抜き出しています。

4.EventBridgeの設定

Lambda関数を作成したので、EvetBridgeの設定を変更します。

4.1.EventBridgeの管理画面にて、「ルール」を選択し、設定変更するルール名を選択します。

4.2.「編集」を選択します。

4.3.「次へ」を選択します。

4.4.「次へ」を選択します。

4.5.ターゲットの選択にて、3章で作成したLambda関数を選択し、「次へ」を選択します。

4.6.「次へ」を選択します。

4.7.以上で設定は完了です。

5.動作確認

以下が実際に送信されたメールとなります。

件名、本文が分かりやすくなり、1クリックでAmazonConnectの録音を聞く画面にアクセスできます。

6.おわりに

ここまで読んで下さり、ありがとうございます！！！
(^^)

以前の内容ではメールの内容が少々分かりにくかったですが、
今回の様にLambda関数をはさむことで、何が原因でメールが送信されたのか等が分かりやすくなりました！

次回も何かしら記事を書いていきたいと思います♪
(:3_ヽ)_

【AWS】EvetBridgeとSNSの連携で、送信されるメール本文をカスタマイズする方法