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Day 1

自動で類似ワード群を作成し共起関係をWeb図で確認する(SPSS Modeler データ加工逆引き13-2)

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自動で類似ワード群(カテゴリー)を作成し共起関係をWeb図で確認する

スクリーンショット 2024-12-18 9.50.51.png

この記事はSPSS Modeler Premium Ver18.6から追加された日本語テキスト機能を利用して書いています。SPSS Modeler Professionalをお使いの方はアップグレードするかPython連携を用いて実現します。

Python連携を紹介する記事はこちら

1.想定される利用目的

・コンタクトセンターの応答ログから解約に影響する単語の探索
・営業日報のコメントから成約予測モデルの説明変数を作成
・アンケート自由回答データからブランドと評価のポジショニングマップを作成

2.ストリームとデータのダウンロード

ストリーム

データ

3.サンプルストリームの説明

スクリーンショット 2024-12-18 10.03.24.png

a.入力データは以下の通りです。[comment]列の文章から頻出ワード群を自動作成してWebグラフにします。

スクリーンショット 2024-12-13 10.41.09.png

b.[テキストマイニング]ノードを編集します。[IDフィールド]と[テキストフィールド]を以下の通り選択します。

スクリーンショット 2024-12-18 10.04.34.png

[モデル]タブを以下の通り設定して[実行]します。

スクリーンショット 2024-12-18 10.14.53.png

以下のインタラクティブウインドウが表示されます。左下の領域に多頻度ワード(コンセプト)が列挙されます。類似ワード群(カテゴリ)を作るため[作成]ボタンを押します。

スクリーンショット 2024-12-18 10.17.39.png

カテゴリが右上に自動的に作成されました。[スコア]ボタンを押します。

スクリーンショット 2024-12-18 10.18.13.png

[表示]ボタンを押します。[カテゴリーweb]タブでWebグラフが表示されます。

スクリーンショット 2024-12-18 10.20.57.png

特定のカテゴリーを右上のリストで選択します。例ではバッテリーをフォーカスします。

スクリーンショット 2024-12-18 10.22.27.png

注意事項

どのカテゴリーが共起するか(同じコメントから発言されるか)を可視化することができますが事後の設備故障・インシデント・解約とどのワードの関係性が強いかはModeler本来の機能で確認します。
(データ検査、平均値ノード、クロス集計、統計モデル)

コンセプトの関係性は[マップ]ボタンで表示することができます。

スクリーンショット 2024-12-24 8.34.37.png

4.参考情報

Python連携によるテキストマイニング

SPSS Modeler ノードリファレンス目次

SPSS Modeler 逆引きストリーム集(データ加工)

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