Version: Tokyo, Vancouber
Email Filters
ServieNowの System Mailbox - Filters にEmail Filtersというものがあり
Ignore Headerは受信したメールのヘッダーに特定の文字列が含まれるときに受信を拒否しているようで
Ignore Subjectは受信したメールのSubjectに特定の文字列が含まれるときに受信を拒否しているようです
先日見た他のインスタンスと自分のPDIで存在するFilterの種類と内容が違うような…バージョン違いかな…？
同じようにボディに特定の～でも受信拒否を設定することが出来るはずです
ServiceNowのインスタンスから送信されるメールには X-ServiceNowなんちゃらというヘッダが付いてFilterで受信拒否されるようです これはServiceNowインスタンスが自動配信するメールが複数のインスタンス内でループしてしまうことを防ぐ仕組みのようです
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2024-04 DefaultのEmail Filterはドキュメントによると
以下のようです
| Filter | Descrioption |
|---|---|
| Ignore VCAL | Ignores all email containing vCalendar requests. This filter prevents inbound email actions from creating unnecessary incident records when the instance receives a response to sent email. vCalendar requests in email responses are identified by the EmailUtils script include. |
| Ignore header | Ignores email that contains specific headers. This filter overrides the glide.pop3.ignore_headers property. |
| Ignore sender | Ignores email from specific senders. This filter overrides the glide.pop3.ignore_senders property. Tip: To ignore emails from untrusted domains and addresses, consider setting up a system address filter instead. For more information, see System address filters. |
| Ignore subject | Ignores email with specific terms or phrases in the subject line. This filter overrides the glide.pop3.ignore_subjects property. This filter might not apply to emails arriving from unknown users. Unknown users can be locked out. |
| Move spam to junk folder | Moves email identified as spam to the Junk folder. This filter checks for the value of the ServiceNow spam header. If the header is X-ServiceNow-Spam-Status:Yes, the filter moves the email to the Junk folder |
自分のPDIにはIgnore snderが無いようです気にしないことにします