風評被害対策サービスとは、企業や個人がインターネット上で受けるネガティブな評判や誤解、虚偽の情報の拡散を防ぎ、信頼性を回復させるための専門的なサポートを提供するサービスです。
逆SEO、サジェスト汚染、SNSの炎上…。これらは企業の評判を脅かす現代のデジタルリスクです。検索エンジンやSNS上で拡散された風評被害を放置すると、ブランドイメージの悪化や顧客離れなど、ビジネス機会の損失につながる危険があります。
風評被害対策サービスには、それらのリスクに対処できる機能が含まれています。風評被害対策をすることで、ネガティブな情報へのアクセス減少や、炎上リスクの事前検知と迅速な対応が期待でき、企業や個人の評判を守ることができるようになります。
風評被害対策サービスは、企業の信頼を守るだけでなく、顧客や取引先との関係を維持・改善するためにも役立つツールです。本記事では、こうしたサービスの具体的な内容や選び方について詳しく解説し、最適なサービスを選定するための参考情報を提供します。
風評被害対策サービスの選び方
1. 対応範囲と提供される機能を確認する
風評被害対策サービスの選定時には、自社または個人が直面している課題に対して、サービスがどの程度対応可能であるかを確認することが重要です。例えば、検索結果の改善を重視する場合は、逆SEOやコンテンツ制作に特化した機能が必要です。一方で、SNSや口コミサイトでのネガティブ情報の管理を求めている場合は、モニタリングやリアルタイムの通知機能が重視されます。
さらに、法的対応を伴うケースでは、専門の弁護士や法律相談を含むパッケージを提供しているサービスが役立ちます。対応範囲が明確であることは、効果的な結果を得るための第一歩です。具体的に必要な対応内容を明確にした上で、サービスの機能と照らし合わせて選ぶことをおすすめします。
2. サポート体制と実績を確認する
風評被害対策は単なるツールの導入に留まらず、長期的なサポートを必要とするケースもあります。そのため、サービス提供会社のサポート体制や実績を事前に確認することが重要です。24時間対応のカスタマーサポートや、専任の担当者が付くサービスは、トラブル時に迅速な対応が期待できます。
また、過去の実績や導入事例の有無も重要な要素です。他社の成功事例や、類似業種での対応経験があるサービスは、自社で使用する際の信頼性が高いと言えます。サービス選定の際には公式サイトや資料を通じて実績情報を確認するとともに、口コミや評判も参考にすると良いでしょう。
3. コストと導入後の運用のしやすさを考慮する
予算に合ったプランを選ぶだけでなく、提供される機能や効果とコストが見合っているかを判断する必要があります。無料トライアルやデモ版を提供しているサービスも多いため、実際に操作感を確認してから契約を進めると安心です。
また、運用のしやすさも見逃せないポイントです。直感的な操作が可能なインターフェースや、利用者に応じた柔軟なカスタマイズが可能なサービスは、日常的な運用負担を軽減します。さらに、定期的なレポート提供や、改善提案を行ってくれるサービスであれば、継続的な効果を期待できます。
これらのポイントを考慮し、自社や個人の状況に最適な風評被害対策サービスを選びましょう。適切なサービスの導入は、ネガティブ情報の影響を最小限に抑え、信頼回復への第一歩となります。
風評被害対策サービスの比較
1. Buzz Finder
出典：Buzz Finder
概要
Buzz Finderは、企業のリスクや炎上対策に適した分析サービスです。顧客や一般ユーザーの声を分析することで、潜在的な風評リスクを事前に特定し、迅速な対応を支援します。
特徴
- Xをリアルタイムでモニタリング：Xでの投稿をほぼリアルタイムで収集し、最新のトレンドを肌感覚でつかむことが可能。
- トレンド分析：前日の主な話題などをデイリーメールで配信。その他、CSV出力による詳細な分析も可能。
- 多様なメディア投稿分析：FacebookやInstagramなどでの投稿の収集や分析をサポート
- ポジネガ分析：分析の対象となるクチコミが、ポジティブかネガティブかを自動的に判別。
料金
- 月額88,000円～
- 無料トライアルあり
小規模事業者から大企業事業者まで対応。 詳細は公式サイトでご確認ください。
https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/
2. Statusbrew
出典：Statusbrew
概要
Statusbrewは、SNS管理と評判モニタリングを一元化するプラットフォームです。複数のメディアで公式アカウントを持っている場合でも、まとめて管理することができます。企業が複数のSNSアカウントを効率よく管理しながら、風評被害リスクを低減するための機能を提供します。毎日5,157社以上（※）に使用されているツールです。 ※2025年3月12日現在
特徴
- 複数チャネルに対応：Facebook、Instagram、TikTokなど、12種類のSNSに対応。またApp StoreやGoogle Play Storeなどのレピュテーションマネジメント（評判管理）サービスにも対応。詳細はこちら。
- コンテンツ計画の一元管理：タスクやイベントの周知機能のほか、数100人のメンバーが1つの投稿の編集に簡単に携わることが可能。
- 分析レポート：タグや属性データを業界・事業ごとに作成可能。
料金
- Standard：¥15,000／月
- Premium：¥35,000／月
- Enterprise：カスタムプラン
※一括払いの場合。 無料お試しプランあり。
詳細は公式ページでご確認ください。
3. AIブランドモニター
出典：AIブランドモニター
概要
AIブランドモニターは、検索エンジンのほか、SNSの投稿や評価サイト、掲示板まで対応しています。シンプルな設定で、ネガティブな情報をAI任せで検知・分析可能。国内の企業である株式会社BLITZ Marketingが提供しているため、日本語でのサポートがある点も安心です。
特徴
- 豊富な抽出対象：検索エンジンではGoogle、Yahoo!、Bing。評価サイトではGoogle Maps、就職・転職についての口コミサイト。その他、Yahoo!知恵袋などの掲示板サイトも対象。
- AIによるネガティブ判定・炎上予防：検索エンジン・SNSなどの投稿を分析し、難しい設定なしで、AI任せでネガティブ情報を検知・分析可能。
- コストパフォーマンス：AI中心の設計で自動化されているため、他社製品よりも安価で提供可能。
料金
要問い合わせ。無料トライアルプランあり。
https://seo.blitz-marketing.co.jp/reputation/lp102/
4. モニタリングDX
出典：モニタリングDX
概要
モニタリングDXは、風評被害のモニタリングに特化したAI搭載モニタリングツールです。SNS投稿や口コミを仕分ける手間を、大幅に削減可能。シンプルな操作性と強力なデータ解析機能を兼ね備え、迅速な対応を実現します。
特徴
- 作業時間削減：SNS投稿や仕分けにかかる時間を大幅短縮。
- 高度な分析精度：人間による追加精査はほとんど不要。
- 投稿自動カテゴリー分け機能：「ネガティブ」「ポジティブ」のレベル判定のほか、各投稿がどのような話題であるかの仕分けまで実施。
料金
月額 税込93,500円～
利用キーワード数や対応内容によって変動。 詳細は公式サイトでご確認ください。
https://www.siemple.co.jp/monitoring-dx/
5. WEBリスククラウド
出典：WEBリスククラウド
概要
WEBリスククラウドは、自社のブランドが健全かどうかを自動で監視・検知する、WEBリスクマネジメント専門のクラウドツールです。ウェブ上のあらゆるリスクを包括的に管理します。ネガティブな情報の追跡から検索結果の最適化まで幅広い機能を提供します。
特徴
- キーワード登録：登録したキーワードにおける検索エンジン上の検索結果を、上位30件まで表示。
- レポーティング：取得した検索結果や関連検索キーワード情報のレポート出力をして、可視化が可能。
- 課題解決を最適な手法で提案：調査・対策の提案、否定的な記事の排除（逆SEO）、肯定的なレビュー構築などで支援。
料金
要問い合わせ。
6. 風評被害クラウド
出典：風評被害クラウド
概要
風評被害クラウドは、風評被害の発生を抑え、継続的な評判管理を実現するサービスです。これまでの導入実績は400社以上、最新AI技術によるリスク対策成功率は94％、対策実績年数は10年以上となっています。
特徴
- 検索サジェスト対策：検索エンジンでのキーワード入力時に表示される、ネガティブなサジェストを最適化。
- 評判・口コミ対策：レビューや口コミのサイトに投稿された、ネガティブな口コミを目立たなくする対策。
- SNS対策：SNSで拡散されたネガティブな情報を目につきづらくする対策。
料金
- モニタリング重視プラン：150,000円〜／月
- 風評被害クラウド30プラン：300,000円〜／月
- オーダーメイドプラン：要問い合わせ
詳細は公式ページでご確認ください。
https://brandcloud.co.jp/service/fuhyohigaicloud/
まとめ
本記事では、風評被害対策サービスの基本的な内容、選び方のポイント、そしておすすめの6つのサービスを紹介しました。インターネットやSNSの普及により、風評被害は企業や個人にとって身近なリスクとなりました。対策を適切に講じることで、信頼の回復や被害の拡大を防ぐことが可能です。
ここまでご紹介した通り、風評被害対策サービスは、検索結果の改善やSNSモニタリング、オンラインレビューの管理など、多岐にわたる機能を提供します。目的に応じた機能を持つサービスを選ぶことで、より効果的な結果を得られます。
風評被害対策サービスの導入は、ネガティブ情報からの影響を最小限に抑え、信頼回復やブランドの保護に繋がる重要な一歩です。この記事を参考に、最適なサービスを選び、課題解決に役立ててください。
よくある質問
Q. 風評被害対策サービスはどのように選べば良いですか？
風評被害対策サービスを選ぶ際には、まず自社が直面している課題を明確にしましょう。例えば、検索結果の改善が必要な場合は逆SEOを得意とするサービスを、SNS上でのネガティブな言及が気になる場合はリアルタイムのモニタリング機能を提供するサービスを選ぶと効果的です。
サポート体制や実績も重要なポイントです。24時間対応のサポートがあるか、類似業界での成功事例があるかを確認することで、信頼性の高いサービスを選定できます。費用対効果や導入後の運用のしやすさも検討しましょう。
Q. 風評被害対策サービスの費用はどのくらいかかりますか？
風評被害対策サービスの費用は、提供される機能やサービス範囲によって異なります。基本的なモニタリング機能のみの場合は、月額数万円程度から利用できるサービスもありますが、逆SEOや法的対応を含む包括的なプランでは、数十万円以上のコストが発生することもあります。一部のサービスでは無料トライアルやデモ版を提供しているため、まずは試用してコストに見合う効果が得られるかを確認するのがおすすめです。具体的な料金体系は公式サイトやカスタマーサポートで確認できます。
Q. 中小企業でも風評被害対策サービスは必要ですか？
はい、中小企業にとっても風評被害対策サービスは有用です。インターネット上のネガティブな評判は大企業だけでなく、中小企業にも大きな影響を及ぼします。口コミサイトやSNSでの悪評が広がると、集客や取引に悪影響が出ることがあります。特にリソースが限られている中小企業では、専門的なサポートを受けることで効果的に風評被害を管理し、ブランドイメージを守ることが可能です。導入時には、自社の予算に合ったプランを選ぶことで、コストを抑えつつ必要な対策を講じることができます。