【質問】証明書ストアと端末再起動の関係

解決したいこと

業務において、VPN接続するためにSSL/TLS サーバー証明書のダウンロードを必要としています。
ダウンロード直後ではVPN接続できるのですがpc端末再起動後接続できなくなります。

証明書ストアを確認すると、ローカルコンピュータのの個人タブには該当の証明書が登録されていることが確認できたのですが、現在のユーザー証明書ストアの個人タブを確認すると該当の証明書が登録されていませんでした。他の開発メンバーの環境下にはどちらの証明書ストアにも登録されています。
①なぜ再起動後に証明書が機能しなくなるか
②なぜ現在のユーザー証明書ストアに証明書が登録されないのか
ローカル環境の問題ではないかと推測していますが、以上の事例の原因と対処法が推定できる方いらっしゃればご教示お願いします。