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python初心者がIT企業にインターンしてみた[2日目 チャットボット調査]

チャットボットってよく聞くけど・・・?

今日も元気よく出勤したわけだが、メモを一日に尋常じゃないくらいするため、メモ帳を購入。それももう3分の1使ってしまった。なぜなら、このインターンは、何も教えてはもらえないのだ。その場で聞いたキーワードを頼りに考えて行動しなくてはならない。メモ帳をトイレットペーパーくらい消費するのはこの世で俺だけなのでは?

ヒアリングの前のヒアリング?

昨日は開発工程について学んで、要件定義書を作ろうとしているのだが、ヒアリングはその最初の段階の工程
である。顧客にどういう目的で、どういう人をターゲットに・・・。説明がややこしくなるので簡単にいうと、5W2Hを聞くのである(who,what,which,where, why, how, how much)。しかし、今日したのはヒアリングではない、ヒアリングである。????。つまり、予め漠然としたことを聞いて、作りたいものをこちらから提案して初めてヒアリングができるのである。業務フローを作るためにもこれは大事な工程である。
ヒアリングで聞いたことは、思いの外漠然としていた。とりあえず、社内情報を全文検索できるようにしたい、カスタマーサービスにチャットボットを導入したい。これをもとに、来週までに企画提案書を提出することと明日までに比較表を書かなければならない。来週に私は、プレゼンテーションをしなければならない。

チャットボットの比較表

チャットボットサービスには大きくわけて四つのタイプがある

1,選択肢タイプ
2,ログタイプ
3,ハッシュタイプ
4,elizaタイプ

詳しくはリンクを見て欲しい。
 
今回の相手方の問題を考える。まず、全文検索はおいといて、問合せが面倒なため質疑応答をチャットボット にやらせたい。つまり、1と2が考えられる。そのタイプのサービスを調べて比較表にして、企画を提案していくのだが、正直まだほとんど調べきれていない。明日結果を述べさせてもらう。できたらその表も載せたいと思う。

終わりに

今日も本当に疲れたが、こんなにいい経験を大学一年生のうちにできることは本当に嬉しい限りである。全力で取り組みたい。

https://kashika.biz/flowchart-5/ 業務フロー
https://digital-marketing.jp/marketing-general/what-is-a-chatbot/#i-3 チャットボット とは

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