Scrum Fest Osaka 2021 Day 2

2021/06/25に開催されたScrum Fest Osaka 2021 Day 2のイベントレポートです。
学びと心理学トラックの「スクラムマスターの任命＆育成法の紹介2 〜学習科学に基づいた解説を添えて〜」というセッションを聞いてきました。
https://confengine.com/conferences/scrum-fest-osaka-2021/proposal/15324/2

こちらセッションを聞いてのメモになりますので、個人的解釈等含まれます。ご了承ください。

チーム参加してきました

aslead Agile のチーム「オキザリス」にて参加してきました。
チーム4人で参加して、その場で実況しつつ、記事も作っています。
この記事では、トーク内容をかいつまんでお伝えします。

メモ

なぜSM育成に力を入れているのか

困っている管理職が多い

SMを誰にお願いしたらいいかわからない
- 適当に年上、年下にしておこう
SMをお願いしたが、断られた
よくわからないから、研修に出す
- 研修以外にSMの育て方がわからない

SMをお願いする場面

SM をお願いされた、いやだけど断れない

SM も困っている

成長する間もなく開発と兼業
何をするかわからない
雑用振られる
求められるスキルが多い
一生懸命やっているのに評価されない
アドバイスもらえない

発表者の思い

自分も手探りで学んでいくのが大変だった
SMでいい経験をしたから他の方にも提供したい
心理学やコーチングが得意なことを活かせる

SM を育てることは費用対効果が高い

悪い状態
- 障害が起きてもその場次第
- 人間関係の悪化
できるSMがいると
- 根本課題を気づけるように支援する
  - 本当の問題はなんだろう？
- 人との接し方をサポート
  - 管理職はこういう思いがあるんだよ、開発チームはこういう思いはあるんだよ（コミュニケーションの橋渡し）
その結果
- 障害の激減
- 組織内の人々が好意的に接すること
- etc…

できるSMがいると、課題解決がSMに依存せずその人がいなくなっても継続されるようになる

SM 任命法

SMを誰にお願いするか？

必要な能力がある
- 議論時に進め方への意見がある
- 議論時に議論の方向性を確認している
  - オンラインのメタ認知能力
メタ認知とは
- 事前（オフライン）/事後（オフライン）
  - タイムスケジュールこれでいいかな？
- 進行中（オンライン）
  - 会議これでいいんだっけ
仕事内容と志向が合っている（内発的動機付け）
- 自由度の高い仕事が好き
- 手を動かすより考えるのが好き
- 人の仕組みに関心がある
SMをやった結果として得する人（外発的動機付け）
- チームが働きやすくなる
- アウトカムにつながる

SMをやりたいと思う人が減る例

SMが辛い
- 雑用係
- スクラムに詳しくないと責められる
やりたいというと損をする
- やりたいということで求められるハードルが上がる
エンジニアリングする時間が減る

お願いシーン

外発的動機付けを使う
- 仕事から得られるものを、相手が得たいものと紐付ける
  - SMによってキャリアにつながる
  - SMでこういう能力が身に付く
- 事前準備
  - 仕事に対して紐付ける価値観を抽出する
    - Aさんの得たいもの
    - 得られるもの
  - 関心の確認
    - すでに言語化されているものを確認する
      - 関心のあること、活動の理由を聞き要素を抽出する
  - 気持ちの面
    - 感情的な部分にもアプローチするためにきく
    - 将来像や価値観に対して損得だけになる
    - 例
      - 仕事をしてて、一番嬉しかったことってなに？
- 仕事のモチベーションを上げるためのテクニック
相手の不安を解消する
- 不安を聞いて解消する、期限をつける

SM育成法

基礎的な知識を身につけると
- 新たな障害が見つかる
- 適したマインドを理解する
相互で学ぶ仕組みができると
- 教える人がいなくても学び続ける
- 複数人で学ぶと続きやすい
何をやるの
- 基礎的な文献を選ぶ
- 相互に教え合う
  - クイズ会等
- 読書会

感想

「オンライン認知/オフライン認知」「外発的/内発的動機付け」という概念を私は知らなかったので、その話が個人的に興味深かったです。
今回はスクラムマスターの任命を題材としたものでしたが、これらの概念は色々なところで応用できそうなので、知っておくだけでも色々と役に立ちそうだと感じました。
とても面白いセッションでした。