Scrum Fest Osaka 2021 セッション聞いてきました(2) 学びと心理学「スクラムマスターの任命＆育成法の紹介2 〜学習科学に基づいた解説を添えて〜」

Scrum Fest Osaka 2021 Day 2

2021/06/25に開催されたScrum Fest Osaka 2021 Day 2のイベントレポートです。
学びと心理学トラックの 「スクラムマスターの任命＆育成法の紹介2 〜学習科学に基づいた解説を添えて〜」 というセッションを聞いてきました。
https://confengine.com/conferences/scrum-fest-osaka-2021/proposal/15324/2

こちらセッションを聞いてのメモになりますので、個人的解釈等含まれます。ご了承ください。

チーム参加してきました

aslead Agile のチーム「オキザリス」にて参加してきました。
チーム4人で参加して、その場で実況しつつ、記事も作っています。
この記事では、トーク内容をかいつまんでお伝えします。

メモ

なぜSM育成に力を入れているのか

困っている管理職が多い

• SMを誰にお願いしたらいいかわからない
  • 適当に年上、年下にしておこう
• SMをお願いしたが、断られた
• よくわからないから、研修に出す
  • 研修以外にSMの育て方がわからない

SMをお願いする場面

• SM をお願いされた、いやだけど断れない

SM も困っている

• 成長する間もなく開発と兼業
• 何をするかわからない
• 雑用振られる
• 求められるスキルが多い
• 一生懸命やっているのに評価されない
• アドバイスもらえない

発表者の思い

• 自分も手探りで学んでいくのが大変だった
• SMでいい経験をしたから他の方にも提供したい
• 心理学やコーチングが得意なことを活かせる

SM を育てることは費用対効果が高い

• 悪い状態
  • 障害が起きてもその場次第
  • 人間関係の悪化
• できるSMがいると
  • 根本課題を気づけるように支援する
    • 本当の問題はなんだろう？
  • 人との接し方をサポート
    • 管理職はこういう思いがあるんだよ、開発チームはこういう思いはあるんだよ（コミュニケーションの橋渡し）
• その結果
  • 障害の激減
  • 組織内の人々が好意的に接すること
  • etc…

できるSMがいると、課題解決がSMに依存せずその人がいなくなっても継続されるようになる

SM 任命法

SMを誰にお願いするか？

• 必要な能力がある
  • 議論時に進め方への意見がある
  • 議論時に議論の方向性を確認している
    • オンラインのメタ認知能力
• メタ認知とは
  • 事前（オフライン）/事後（オフライン）
    • タイムスケジュールこれでいいかな？
  • 進行中（オンライン）
    • 会議これでいいんだっけ
• 仕事内容と志向が合っている（内発的動機付け）
  • 自由度の高い仕事が好き
  • 手を動かすより考えるのが好き
  • 人の仕組みに関心がある
• SMをやった結果として得する人（外発的動機付け）
  • チームが働きやすくなる
  • アウトカムにつながる

SMをやりたいと思う人が減る例

• SMが辛い
  • 雑用係
  • スクラムに詳しくないと責められる
• やりたいというと損をする
  • やりたいということで求められるハードルが上がる
• エンジニアリングする時間が減る

お願いシーン

• 外発的動機付けを使う
  • 仕事から得られるものを、相手が得たいものと紐付ける
    • SMによってキャリアにつながる
    • SMでこういう能力が身に付く
  • 事前準備
    • 仕事に対して紐付ける価値観を抽出する
      • Aさんの得たいもの
      • 得られるもの
    • 関心の確認
      • すでに言語化されているものを確認する
        • 関心のあること、活動の理由を聞き要素を抽出する
    • 気持ちの面
      • 感情的な部分にもアプローチするためにきく
      • 将来像や価値観に対して損得だけになる
      • 例
        • 仕事をしてて、一番嬉しかったことってなに？
  • 仕事のモチベーションを上げるためのテクニック
• 相手の不安を解消する
  • 不安を聞いて解消する、期限をつける

SM育成法

• 基礎的な知識を身につけると
  • 新たな障害が見つかる
  • 適したマインドを理解する
• 相互で学ぶ仕組みができると
  • 教える人がいなくても学び続ける
  • 複数人で学ぶと続きやすい
• 何をやるの
  • 基礎的な文献を選ぶ
  • 相互に教え合う
    • クイズ会等
  • 読書会

感想

「オンライン認知/オフライン認知」「外発的/内発的動機付け」という概念を私は知らなかったので、その話が個人的に興味深かったです。
今回はスクラムマスターの任命を題材としたものでしたが、これらの概念は色々なところで応用できそうなので、知っておくだけでも色々と役に立ちそうだと感じました。
とても面白いセッションでした。