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Windows 10 の VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR

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Windows 10 の一部の環境で、スリープ復帰時にブルースクリーン VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR が発生して落ちる問題と、その対処法。

しばらく発生してなかったので、バグ修正されたのかと思ったのですけど、自分の環境でまた再発してしまったので、メモ。


1. 発生環境

恐らく NVIDIA と Windows 10 の組み合わせの環境。


2. 発生条件


2.1. 発生しうる状態になっているとき

スリープ復帰時。

恐らく、3 秒以上復帰に時間がかかった場合にエラーが発生。

3 秒以内に復帰できた場合は正常に復帰する。

(ファイル) エクスプローラで、画像や動画のサムネイルを沢山表示していると復帰に時間がかかる気がする?

Windows Update の後再発する。


2.2. 発生しうらないとき

3 秒以上復帰に時間がかかった場合も正常に復帰する。

サムネイル表示はやはり復帰時間に影響している気がする。

次の Windows Update までは安心。


3. 副作用

デスクトップのアイコンの配置の情報が失われることがある。

(失われないこともある)

デスクトップのアイコンが左上にグチャッと固まった感じに。


4. 応急処置

画像や動画のサムネイルを表示している (ファイル) エクスプローラをすべて閉じる。


5. 対処

経験ではこれで次の WIndows Update まで持ちます。


5.1. 「デバイス マネージャー」から「デバイスのアインインストール」

あくまで「デバイス マネージャー」を使います。

ドライバアインストール系のフリーソフトを使ってみたらダメでした (ソフトによるかもしれませんが) 。

スタートメニューを右クリックするとメニューに「デバイス マネージャー」があります。

qiita01.png

qiita02.png


5.2. 再起動

NVIDIA のドライバが削除されているので、再起動後は低解像度で起動。


5.3. Windows の機能でドライバが自動的にインストールされるのを待つ

標準で ON になっている、ドライバの自動インストール機能でドライバがインストールされるのを待ちます。

(10 分程度? そこそこ時間がかかります)

機能を OFF にしている場合は ON にしてください。

参考「Windows10でドライバが勝手にインストールされないようにする方法 (2017年改訂) - ぼくんちのTV 別館

この時も、NVIDIA のインストーラは使わずにインストール。


5.4. 再起動

インストールが終わると一時的に解像度が高解像度に戻りますが、そのまま使用すると不具合が出るので、さらに再起動。


6. その他

ネットで検索してみると、自分以外のひとたちも同じ問題が発生しているようなのですが、ごく少数で、不確定要素も多い問題なので、未だに謎が多いです…。

自分の環境はマルチディスプレイなのですが、もしかしてそれも影響しているのかな…? と思ったり。