#はじめに
こんにちは。
みなさんBluemix Infrastructureを使う際にIPMIを利用したことはありますか？
とても便利なツールなのですが、最近どうやらそのKVMコンソールの解像度が変更になったらしく、
ESXiなど一部のインストーラーが対応していないものになりました。（画像参照）
そこで今回はBluemix Infrastructureのサポート部門にチケットを起票し、
この問題を解決する方法について書こうと思います！
##トラブル時の環境
この問題が起こった際の環境について記述しておこうと思います
- EsxiはVersion6.5
- 2.4GHz Intel Xeon-Haswell (E5-2620-V3-HexCore)
##エラーが起こるに至る状態
- インストールの途中でエラーが起こる
- SoftLeyerのベアメタルサーバー(BMS)をISOをブートする過程で、ISOをPluginし、PowerResetしても、Rebootした形跡が見えず真っ暗な画面のまま動きがない。
##問題に対する仮定
- 仮定： Bluemix IaaSのKVMコンソールの解像度がEsxiのインストーラーが必要としているものと合致していないのではないか？
- この仮定に基づけばBIOSでUEFIモードをlegacy onlyモードに変更する必要がある。
#結論：Bluemix Infrastructureサポートにチケットを起票する
##1.まず「サポート」タブから「チケットの追加」を選択します
##2.チケットのフォーマットを埋める
チケットは要望書のようなものですね。
トラブルや調整・質問などサポートを必要とするときに起票します。
Bluemix Infrastructureの場合英語で起票しなければいけなくなるので、
しんどい人はまずQiitaなどで同じ問題を抱えた同士を探しましょう。割といます。
以下至極簡単に書きます
Hello.
I want you to change the IPMI's UEFI mode into legacy only mode.
I wanted to install ESXi, but it didn't work well.
I think there might be a screen resolution problem.
I want to fix it.
I agree to enforcement if you need to reboot the server
Thank you.
返事が返ってきて、再び作業をしてみて、解決したことが判明したら「ありがとうございました」とお礼を書きましょう。解決していなかったら、その旨元のチケットに連ねる形で追加して訴えましょう！
#（追記）Bluemix IPMIへのアクセス方法
以下のリンクをご参照ください
SoftLayerの歩き方 IPMIへのアクセス方法
＊SoftLayerはBluemix Infrastructureの旧称です。