受けた講座
コミュニケーション能力２級認定講座
日本教育推進財団監修 コミュニケーション能力2級認定講座
2016/1/19 @神田
コミュニケーションとは
コミュニケーションとは意志の疎通であり、双方向で行うものである。
重要なこと
- 相手と信頼関係を構築すること。
- 相手の自己重要感を満たすこと。
- 他人の自己重要感を満たしてあげると、人に影響を与える存在になれる。
学んだこと、テクニック
自己重要感を満たすスポンサーシップエクササイズ。お互いに褒め合うこと。
言語だけでなく、非言語のコミュニケーション（身振り,声のトーンなど）にも意識を向ける。
自己重要感を満たすリスニングスキル（聴く力）。
アクティブリスニング
アイコンタクト、あいづち
ラポールスキル（ミラーリング、ペーシング、バックトラッキング）
リフレクティブリスニング自己重要感を満たすメッセージスキル（伝える力）。
YOUメッセージ、Iメッセージ意識の５段階の理解と褒め方、叱り方。
相手の反応がコミュニケーションの成果である。
人それぞれ観念のメガネを持っているから、コミュニケーションギャップが起こる。
コミュニケーションゲームにより、共通言語、共通意識の必要性を知る。
成果
- コミュニケーションへの意識が変わった。
- 上手に行うための知識、手法を学んだ。
- コストに見合うかは、学んだことの実践機会を増やして、自然にできるようになるかどうか次第。
これから
学んだことを実践して、周りの人と信頼関係を構築する。自己重要感を満たしてあげられる存在になるのを目指す。