タイトル通りで、詳しくはこちらのApple公式ドキュメントに載っています:
- Monitoring Reviews on the App Store
- Responding to Reviews on the App Store - Apple Developer
- Ratings, Reviews, and Responses - App Store - Apple Developer
少し前からプレリリース版のドキュメントとして公開されていましたが、今朝のiOS 10.3リリースのタイミングで、iTunes Connect上で実際に操作できるようになり、かつドキュメントも正式版になりました。
ちなみに、リリース日は25日にTweetした予想が当たりました( ´･‿･｀)
iOS 10.3は3/28に正式リリースな気がする👃
— 🐶ブレス オブ ザ イッヌ🐶 (@_mono) March 24, 2017
ドキュメントと同じ内容ですが、日本語でざっと説明します。
以下、開発中のJOIN USのスクショです。
iTunes Connect上でのレビューへの返信
iTunes ConnectのActivityタブのRatings and Reviewsセクションにて以前からレビューを確認できましたが、今回新たに Reply ボタンが新設されました👀
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Reply ボタンが新設されました |
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Reply すると、まずは Developer Response (Pending) として表示されます |
Pendingについては、以下に書いてあります:
Important: Responses and edits will show as pending until they display on the App Store. This can take up to 24 hours. All edited responses will have a notation that it has been edited. Responses will only be visible on the App Store for iPhone and iPad on devices running iOS 10.3 or later and OS X 10.6.6 for App Store for Mac.
AppStoreへの反映が最大24時間かかり、それが済むまで Pending 状態ということですね。
また、 現最新のiOS 10.3・OS X 10.6.6 以降の端末でApp Storeを見たユーザーのみ、そのレスポンスを確認することができる とのことです。
返信は App Store 詳細を編集 の権限があるアカウントから行えます。
レビューへの返信の編集
上のスクショで レスポンスの隣の Edit Response を押すと、以下の画面が表示され、編集および削除ができます。
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| レスポンスの編集 |
こちらも、操作後 Pending 状態となり、編集および削除が実際に反映されるまで時間がかかるようです。
実際の表示
レスポンス後、半日後くらいに見たら反映されていました👀
| iOSのApp Store | MacのiTunes |
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フィードバックUIの追加
レビューに対してのフィードバックを送れるようになりました。
今まではPC版のiTunes限定で使えた機能です。
| レビューを3D Touch(非対応機種では長押し) | Helpfulのフィードバック |
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通知
ユーザーに届く通知
通常、レスポンス後数時間で反映(Pending状態終了)して、ユーザー側にこういうメールが届くようです。
ただ、届かない例もあるようで、まだ不安定ということかもしれません。
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| こういうメールが届きます |
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レビューを更新: App Storeアプリに遷移して、アプリのレビュー編集画面が開く -
デベロッパに問い合わせる: iTunes ConnectでSupport URLに指定したサイトに飛ぶ
レスポンスしたレビューをユーザーが更新した際の通知を受けるには、iTunes ConnectでDeveloper ResponseをYesに変えるのをお忘れ無く
レスポンスしたレビューをユーザーが更新した際の通知を受けるには
iTunesConnect → User and Roles → ユーザー選択 → Notifications → Developer Responseと辿っていって、値をNoからYesに変更しておく必要がありました。
デフォルトはNoになっています。
レスポンスしたレビューをユーザーが更新すると、数時間後くらいに、iTunes Connectのユーザーのメールアドレスに以下のようなメールが届きます。
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| こういうメールが届きます |
SKStoreReviewController でアプリ内レビュー
レビュー関連として、iOS 10.3 SDKでは SKStoreReviewController というアプリ内レビュー用のクラスが使えるようになりました。
- Ratings and Reviews - Interaction - iOS Human Interface Guidelines
- SKStoreReviewController - StoreKit | Apple Developer Documentation
正式版がリリースされ、NDAも解禁されたので、弄ってみて気付いたことあれば何か書きます。
