※おことわり この記事は2017年6月ごろの状況で描いてあるため、仕様の変更等でかわることがあります。またアプリ等で異なる場合があります。
Twitterの使用環境
Win10 + Firefox
アカウントのロック画像
なんでもツィートがツィッターのルールに違反しているということで、不徳の致す限りである。
問題の詳細
ご利用のアカウントはTwitterルールに違反していることが確認されたため、一時的に機能が制限されています。この状態でもTwitterを参照できますが、ダイレクトメッセージを送信できるのはフォロワーのみです。ツイート、リツイート、いいねはできません。詳細はこちら。次の期間、Twitterの機能が制限されます: 12 時間と0 分.
この12時間ロックというルールは今年の2月からのようだ
Published: 13:23 BST, 16 February 2017
Twitter's time out: Site's new tool BLOCKS users for 12 hours for abusive behaviour - Mail Online
http://archive.is/UWCzE
英語版の記事では単語で縛りをかけているようだ。比較的わかりやすい。もっとも伏字になっているのでどういう単語なのかはわからない。日本語よりは明確なようだ。
日本語版ヘルプでは
アカウントがTwitterルールに違反している可能性があることを理由に制限された場合
Twitterルールに違反している可能性があることを理由にアカウントが制限された場合、引き続きTwitterを利用できますが、フォロワーにダイレクトメッセージを送ることしかできません。ツイート、リツイート、いいねなどを行うことはできず、あなたの過去のツイートを見ることができるのはフォロワーのみになります。*1
制限された状態を解除する前に、所定の対応を行うようお願いすることがあります。お願いする対応としては、メールアドレスの認証、アカウントへの携帯電話番号の追加、Twitterルールに違反しているツイートの削除などがあります。*2
アカウントを復元する場合は、ログインしてアカウントの一部の機能が一時的に制限されていることを知らせるメッセージを見つけます。[スタート] をクリックまたはタップし、手順に沿って必要な対応を行ってください。注記: Twitterルールの違反を繰り返す場合は、アカウントを永久凍結することがあります。*3
*1についてはロック後もいいねなどの通知がくるので見えているようだ。ようだというのはアカウントが１つしかないのでわからないからである。
*2実際に上記の画像のように削除の指示がある。最初は携帯電話番号の追加があったがそれは消えたようだ。
*3メールによってリンクに入ると確かに上のような画像になる。当初と違うのは℡番号の追加がないことくらいである。12時間ルールの時間は短くならない。
制限どころか実質的に凍結
理由1
おそらく上記の画像の「始める」を押さないと携帯電話番号の登録、ダイレクトメッセージ、ツィートのブラウズができないようだ。というのも写真をクリックしてもヘルプとログアウトしか表示されないからだ。
よって携帯電話番号を入力しろと言われてもツィートを削除しようとしてもボタンが押せないため、絶対に操作が不可能なのである。ブラウザの設定が原因としてもほかのサイトのボタンは押せるので設定が原因とはいいがたい。
理由2 メールのやり取りが不毛で通常は断念するレベル
件名：ご利用のTwitterアカウントはロックされています
こんにちは、[HN]さん
ご利用のアカウント[@アカウント名]はロックされています
Twitterにアクセスしてアカウントの問題を解消してください。
Twitterへ ボタン画像
ボタン画像をクリックすると上記画像ページへ行く。
件名Case# 番号: Appealing a locked account - [@アカウント名] [ ref:_番号:ref ]
ご利用ありがとうございます。
ご利用のアカウントは、Twitterルール（https://twitter.com/rules）、具体的には攻撃的な行為に関するルールに違反したため、ロックされるかご利用が制限されます。
よろしくお願いします。
Twitter
とにかくボタンが押せないということをいくら書いてもこのような自動応答しか返ってこないのである。
さらに英語のメールも来る。異議申し立てのせいだろうか
RE: Case# 番号: Appealing a locked account - [@アカウント名] [ref:番号.番号:ref]
Hello,
Your account features will remain locked or limited for the allotted time due to violations of the Twitter Rules (https://twitter.com/rules), specifically our rules around abuse.
Thank you,
早速次のように返信をした（英語で）
こんにちは。サポート感謝します。
しかし、ボタンが押せないのでツィートを削除できません。
今日本語の人間のサポートが必要です。
このように英語と日本語で交互に来るメッセージに返信しても何も返ってこない。返ってくるメッセージは自動返信で意味が分からない。制限とツィッターは言っているが事実上なにもできないのでロックというか凍結に近い。（ツィートは他人は見られるが）。日本語や英語でメッセージがやってくる上に微妙に意味が異なっており、ユーザーは混乱を来たしてしまう。
まとめ（現段階）
とりあえずツィッターでルール違反をしてしまったのはよくないが、なにがルール違反かもわからないし、スタートボタンも押せないため操作が不可能、メールを送っても自動返信でわけがわからない、という状態で、普通はあきらめるのが常識的な態度と思われる。しかし技術的にボタンがクリックできないのでは話にならないので、引き続き調査を行う。