問い合わせユーザを新規登録し、そのユーザからのインシデントを登録してみる。
インスタンスのビルドタイプはIstanbul。
※ 本操作は組織が日本語化されていることを前提としています。
組織の日本語化は以下の記事を参考として下さい。
問い合わせユーザを新規登録
インスタンスにログイン
アプリケーション一覧の中から、サービスデスク → 問い合わせユーザを選択（赤枠）。
（フィルタナビゲータ（青枠）に「問い合わせ」と入力すると簡単です）
新規ボタンをクリック
必要な情報を入力して「送信」ボタンをクリック
以上で問い合わせユーザの追加作業は終了です。
インシデントを登録する
今回はインシデントを登録する際の入り口を2つ紹介します。
- インシデントアプリケーションから登録する
- 問い合わせユーザレコードから登録する
1. インシデントアプリケーションから登録する
アプリケーション一覧の中から、インシデント管理 → 新規作成 を選択
（幾つか似たような名前のアプリケーションがありますが、ここでは扱いません）
2. 問い合わせユーザレコードから登録する
先ほど登録した問い合わせユーザレコード画面下部のインシデント一覧から「新規」ボタンをクリック
問い合わせユーザ名が最初から入力されている所が2と1との違いです（青枠）
項目に適当な値を入力後、「送信」ボタンをクリック
以上で、インシデントの登録作業は終了です。
※ ↑ オープン時刻が実際の時間からずれています（青枠）これはタイムゾーン設定の問題で、次回対応していきます。