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@Kisaragi13

ServiceNow Jakartaアップデートトピックス - 埋め込みヘルプとガイドを自作できるようになった -

Last updated at Posted at 2017-07-07

ServiceNowのバージョン「Jakarta」での変更点。
まとめはこちら

埋め込みヘルプとガイドを自作できるようになった

埋め込みヘルプ
image.png

ガイド
image.png

ページ遷移

埋め込みヘルプ

アプリケーションナビゲータより
埋め込みヘルプ -> ヘルプコンテンツ
image.png

ヘルプコンテンツが表示されない場合

★[バグ情報]ヘルプコンテンツが表示されない人向け手順システム管理者でもヘルプコンテンツが表示されない場合がある。
image.png
原因はACLの設定でread権限が外されているため。
　
対応手順
アプリケーションナビゲータより、システム定義 -> テーブル
image.png
　
sys_embedded_help_contentをクリックする。
image.png
　
関連リスト「アクセス制御」から「sys_embedded_help_content.*」をクリックする。
image.png
　
管理者優先のチェックが外れているはずなので、チェックを入れ「更新」する。
image.png
　
更新後表示されていることが確認できる
image.png

ガイド

アプリケーションナビゲータより
埋め込みヘルプ -> ガイド付きツアーデザイナー -> ガイド付きツアー
image.png

埋め込みヘルプとガイドの作り方は別記事にまとめます。

関連記事

参考サイト

ServiceNow Product Documentation - Jakarta release notes -
https://docs.servicenow.com/bundle/jakarta-release-notes/page/release-notes/jakarta-release-notes.html

ServiceNow Community - [Jacarta] How to create a custom embedded help in Developer Instance? -
https://community.servicenow.com/thread/271491

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